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Phil64
Nouveau membre

Re: Re : Délai encaissement chèques

Bonjour,

Délai de traitement de cheques ....Jusqu'à présent assez réactif quand vous envoyez des cheques de faibles montant .En revanche, pas trop d'effort ni de "compréhension client" apres 2 appels passés au service client .Evidemment, on se cache derriere le processus de traitement qui peut etre de 14 jours maximum (qui je l'entend peut etre pour la sécurité de la banque et du client...) .OUI....Client depuis de tres nombreuses années, je n'appelle en général qu'une fois à deux fois par an pour des sujets divers de gestion de compte .Le délai de 4 jours ouvrés est dépassé et on m'annonce qu'il faut encore attendre 1 semaine de plus !!! Aucun engagement de date, aucun effort de réalisé pour lequel ING ne montre pas de volonté de satisfaire ses clients... 

 

 

 

Doriane-D
Modérateur

Re: Re : Délai encaissement chèques

Bonjour Phil64,

 

Bienvenue sur la communauté ING.

 

Le délai de traitement des chèques est le même toutefois sur certains chèques, une vérification peut intervenir.

 

Dans ce cas, un délai d'indisponibilité pouvant aller jusqu'à 15 jours ouvrés peu être mis en place.

 

Vous pourrez donc trouver 2 soldes affichés sur votre espace client, le solde comptable et le solde disponible suis ne comprend pas le chèque.

 

Bon après-midi.

Doriane-D

 

didier21
Nouveau membre

Re: Re : Délai encaissement chèques

bonjour

j'ai deposé un cheque de 50.000 euros sur mon COMPTE COURANT  ING emis depuis un de mes compte au credit mutuel

date d'encaissement le 08 juin qui apparait sur le site ING

ING me refuse d'honorer des cheques emis recemment de montants biens inferieurs

quel est la date de disposition des fonds??

merci de m'eclairer 

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Re : Délai encaissement chèques

Pour une grosse somme il faut compter au-moins une bonne dizaine de jours ouvrés ... Jamais moins ... La date de valeur sera celle du 8 juin (si le chèque est en règles)... Nous sommes le 17 juin : Presque 10 jours calendaires de passés, vous ne devriez plus attendre très longtemps maintenant : L'essentiel du délai est écoulé ...

 

Si vous avez une autorisation de découvert vous pouvez y piocher pour d'autres dépenses (et vous n'aurez pas d'agios si le chèque est en règles), mais ce découvert ne peut sans doute pas être utilisé pour honorer les chèques qui se présentent à l'encaissement sur votre compte, de même qu'il ne peut pas être utilsé pour des opérations cartes ou autres qui vérifient le solde du compte au jour de l'opération.

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