Contester opération

[lArtemis]

Bonjour,

J'ai une question un peu bête, mais urgente.

Je me suis fait volé ma carte de crédit, avec des activité fraduleuse.

J'ai donc était sur la partie "contester une opération" et j'ai fait un dossier, puis, j'ai rempli le dossier comme on me la demandé, mais il n'y a pas de bouton "accepter", est ce que mon dossier à quand même bien était envoyer?

Cordialement,

Martin Corbau

[tropcher]

Vous devriez recevoir une réponse dans votre espace client (messagerie) sous dix jours ouvrés (il est normal que vous n'ayez pas de confirmation de sa réception, mais vous pouvez toujours téléphoner au service client si vous avez un doute).

Dans le cas de carte volée et de code utilisé le refus est systématique et il faut ensuite passer par la réclamation afin qu'un nouvel examen du dossier permette le remboursement.

Si le code n'a pas été utilisé le remboursement est généralement immédiat.