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Moyens de Paiement
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tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Si vous n'arrivez pas à activer (accuser réception) de votre carte sur l'espace client vous devez le faire par téléphone au service client et ensuite (pas avant le lendemain de préférence) aller faire un retrait dans un distributeur de billet.

FERMAP
Visiteur occasionnel

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour
J'ai activé le compte au mois de Janvier.
J'ai réceptionné les cartes bancaires et les codes secrets, mais il est impossible de les activer.
Lorsque je consulte le plafond de retrait, je constate qu'il est mentionné 1€. Je n'arrive pas à le modifier !
Pas non plus de petite bulle sur le site !
Bref, je patauge !
Merci pour votre aide !
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

pourquoi reposer la même question qu'hier

avez-vous regardé mes suggestions ?

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Coment-activer-ma-carte-Gold-MasterCard/m-p/70...

 

Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour à tous,

 

@FERMAP, cette situation est étrange. Avez-vous tenté de contacter nos chargés de clientèle comme suggéré par Pilou ?

 

Ils pourront très certainement vous apporter une solution.

 

@Archilili, après un renouvellement, il est nécessaire de réaliser un premier retrait en distributeur.

 

Avant cela, si vous ne pouvez confirmer la réception de votre carte dans votre espace client, nous vous conseillons également de contacter notre Centre de Relation Client.

 

@Pilou et tropcher, nous vous remercions pour l'aide apportée aux membres de la communauté.

 

Bonne journée à tous.

mostafa12
Visiteur occasionnel

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

 
Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

@mostafa12

 

relisez cette discussion

vous trouverez des réponses

 

Bon W-E

IAmAbece
Visiteur occasionnel

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonsoir,

 

J'ai le même problème. Sur Safari sur Mac OS X.11 (iMac 27") je vois la bulle mais rien ne se passe quand je clique dessus.

 

Si je tente d'ouvrir le lien dans un nouvel onglet, je vois la même page d'origine (accueil avec mes comptes etc).

 

Que faire ?

fabricepsb
Visiteur fréquent

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour

 

Essayez avec un autre logiciel comme Google Chrome

 

Safari n'est compatible qu'avec les autoroutes et ne connaît pas toujours les départementales :-)

Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

/!\ Mise à jour

 

A compter du 08/06/2016, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.
 
Si vous êtes déjà client : 01 57 22 54 00
Si vous n’êtes pas encore client :


        Pour l’Epargne : 01 57 22 54 13
        Pour le Compte courant : 01 57 22 54 46
        Pour l’Assurance-vie et la Bourse : 01 57 22 54 22
        Pour le Crédit Immobilier : 01 57 22 54 12

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Youbio
Nouveau membre

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonsoir.
J'ai exactement le même problème. Pas de bulle en haut à gauche, ni quoi d'autre pour accuser réception de ma carte et l'activer.. Help.
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour Youbio

 

comme indiqué dans cette discussion, appelez le service clients demain lundi

Ils réceptionneront la carte avec vous (envoi de sms durant la procédure) puis le lendemain, vous pourrez l'activer par un retrait d'espèces

Tél : 01 57 22 54 00

 

Bonne journée

Marcusone
Nouveau membre

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonsoir
Jai recu ma CB et mon code perso mais quand j'essaye de retirer on me dit que je ne suis pas autorisé.
Compte approvisionné

Merci
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

re ..idem

Jessie-F
Retraité du Web Café

Re: Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accuser réception de votre carte bancaire sur votre espace client ?

 

Comme l'indique Pilou, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client. Nos chargés de clientèle prendront le temps de faire le nécessaire avec vous par téléphone.

 

Nous restons à votre disposition.

 

Bonne journée et à bientôt.

Maverick
Visiteur occasionnel

Re : Coment activer ma carte Gold MasterCard ?

Bonjour,

Est-ce possible de l'activer dans un distributeur à l'étranger (Canada) ? Ou faut-il que le distributeur soit necessairement en France ?

Merci beaucoup!

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