Changement du code secret de la carte bancaire

[MV]

Bonjour,

puis-je changer le code de la carte ING (une GOLD MasterCard)?

Je l'ai bien reçu par courrier, mais j'aimerais pouvoir le changer...

Je vous remercie de votre attention et de vos réponses.

Bien à vous,

Marco

[Laura-M · Accepted solution]

Bonjour MV,

La modification du code de votre carte bancaire est possible en contactant notre Centre de Relation Client.

Cependant, il ne peut être personnalisé par mesure de sécurité.

De plus, le code confidentiel est lié à votre carte. Sa modification entraîne la création d'une nouvelle carte bancaire.

De ce fait, cette opération génère des frais de 15 euros (10 euros de renouvellement anticipé de carte bancaire et 5 euros pour le code).

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end. 

[Mat77]

Ou sinon si tu voyages à l'étranger (Bélgique, Grande-Bretagne...) tu peux modifier, et donc personnaliser le code secret de ta carte bancaire (MasterCard, Visa et AmEx) directement depuis le distributeur automatique de billets ;-)

[Laura-G]

Bonjour MV et Mat77,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Nous nous renseignons auprès des personnes concernées pour vérifier la solution proposées par Mat 77 et revenons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne après-midi.

[Etienne-K · Accepted solution]

Bonjour @tous,

Comme convenu, nous revenons sur ce sujet avec plus d'informations.

Aussi, nous précisons qu'il est impossible d'effectuer une modification du code secret de votre carte bancaire ING Direct sur un distributeur à l'étranger.

Seule la solution apportée par Laura-Moutard est applicable.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un agréable début de semaine.

[alphazoom]

Bonjour, J'ai demandé à changer de carte. J'ai bien reçu la nouvelle, je l'ai activée dans mon espace client. Jusqu'ici tout va bien. (Je n'ai pas reçu de code confidentiel, ni d'instruction à ce sujet dans le courrier de la nouvelle carte). On me demande de faire un retrait au DAB pour l'activer. Ce que je fais ce matin. Résultat: Carte avalée !!! Pourquoi ? Aucune information sur le code secret. Je croyais que l'on conservait l'ancien. Pourquoi aucune information à ce sujet, ni sur le site, ni dans le courrier aconpagnant la nouvelles carte.... Résultat, les acahts du weekend (black friday) perdus... Merci ING !!!

[Doriane-D]

Bonjour alphazoom,

Le courrier accompagnant votre carte vous invite à vous connecter à votre espace client. En effet vous devez paramétrer vous même votre code secret.

Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client, un conseiller vous aidera dans votre démarche.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

[Huey_Freeman]

Bonjour, Je viens de recevoir ma nouvelle carte et j'ai choisi d'utiliser comme code confidentiel, le code de mon ancienne carte, qui répond bien évidemment à tous les critères. Ce code a été refusé. Est-ce un bug svp? Merci

[Florence-C]

Bonjour Huey_Freeman

Une réponse vous a été apportée ici

Nous vous souhaitons un bon week-end.