Re : Carte ne rentre pas dans DAB

[eole]

parce que ma d'autre chose à faire que d'appeler un service client qui nous mène en barque depuis plus d'un mois!

[Pilou]

le service clients est ouvert Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h

vous dites travailler dans les mêmes plages horaires ...

en cherchant bien, je suis certain qu'elle arrivera à trouver un créneau

Bonne journée

[Gabriem]

J'ai eu le même problème et je pense avoir trouvé l'explication. J'ai réussi à rendre inutilisables (dans les DAB et dans les automates sur les autoroutes) 4 cartes de crédit: 2 Mastercard Gold et 2 Visa Premier provenant de 2 banques différentes. Il y'a quelques jours j'ai reçu 2 nouvelles cartes; avec l'une j'ai retiré 2 fois de l'argent ensuite elle n'entrait plus dans le DAB. Le point commun de 5 cartes (devenues) défectueuses est que je les ai rangées et gardées dans l'etui de mon smartphone, un Sams Galaxy. La 6ème, que je n'ai jamais mis dans mon portable, fonctionne très bien.

[tropcher]

Votre observation confirme donc la recommandation de la page précédente ;

"Nous conseillons toutefois de ne pas ranger les cartes bancaires près d'appareils tels que les téléphones portables qui peuvent effectivement désactiver la bande magnétique ou la puce."

[Nanak91fr]

voilà ce que j'ai ecrit à la BNP:

je suis allé à votre DAB à Étampes j'ai voulu retirer de l'argent, j'ai entré ma carte dans l'appareil celui qui est dehors, j'ai trouvé que j'avais du mal à la rentrer je n'ai pas insisté sauf que maintenant ma carte bancaire et HS

ma carte est une carte du credit agricole

et j'ai trouvé des feuillures desus et j'ai pas forcé.

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Normalement, si votre carte ne fonctionne plus, le crédit agricole devrait vous en envoyer une autre gratuitement lorsque vous aurez mis en opposition celle qui est abîmée.

[fabien1811]

Bonjour, je rencontre actuellement le meme probleme. Je peux regler mes achats en cb et sans contact. Mais la carte gold ne rentre dans aucun, aucun distributeur. Elle ne se fait pas avaler dans les dab et donc retrait de liquide impossible.

[tropcher]

Si vous utilisez les espèces il ne vous reste plus qu'à demander une nouvelle carte, et, cette fois, la tenir éloignée de votre smartphone.

"On dit" que le virus ne survit pas sur le papier des billets ni sur sur le métal des pièces en cuivre mais ... Allez savoir !

En général, et par ces temps de pandémies, les commerçants qui refusent les paiements par carte, même pour de petites sommes, se font de plus en plus rares.

Lorsque le sans contact est refusé et que je dois taper le code sur le clavier du terminal j'ai toujours sur moi un petit bâtonnet métallique pour ne pas toucher directement le clavier ou l'écran.

[Tiftif2922]

Je rencontre le même problème,

Pouvez-vous me joindre par téléphone dès que possible, svp ? Je suis fort embêtée

Merci et belle journée

[tropcher]

Si vous rangez votre carte avec votre smartphone la piste magnétique est altérée et la carte ne rentre plus dans les dab qui lisent cette piste magnétique, et abaissent automatiquement un loquet de blocage dès que la carte tente de s'introduire dans la fente.

Il faut alors commander une nouvelle carte (et ne plus la ranger avec le smartphone).