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MKY
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Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

Bonjour,

Vous avez bloqué ma carte hier suite à une "suspicion de fraude". J'ai essayé de vous contactez pour la débloquer, mais c'est impossible de vous joindre par téléphone. Je suis en ligne avec votre service depuis 58 minutes maintenant et toujours en attente !!

Il y a une autre solution pour que vous débloquez ma carte ?

 

 

6 RÉPONSES 6
Alexandra-57
Membre

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

J'ai mon code secret qui est bloqué depuis 4 jours, même combat, ils sont impossible à joindre ..

tropcher
Contributeur d'honneur

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

Essayer de la débloquer vous-même depuis votre espace client et surveillez votre boite aux lettres : Une nouvelle carte devrait vous parvenir si l'ancienne est mise en opposition.

Et surveillez aussi ce forum, une réponse sera certainement apportée ici par ING.

 

ps : pour le code secret bloqué c'est une autre histoire : Si c'est à la suite de trois codes faux il faut téléphoner impérativement, sinon il faut essayer "code oublié", si vous êtes sûr de ne pas avoir fait d'erreur de code attendre que cela se répare tout seul.

Alexandra-57
Membre

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

Bonjour,  contrairement à ce qui est indiqué on ne peut pas les joindre par téléphone sans ce code. Voilà 4 jours que j'essaye.

Sur leur site internet ils posent une série de questions pour au final donner une adresse postale à laquelle il faut envoyer un courrier. Et je suis certaines de ne jamais m'être trompée 3fois de  code.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

bonjour

essaye  01 57 22 54 09 choisi 2 et 1  24/24h

 

Profil anonyme
Non applicable

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

moi aussi.

Profil anonyme
Non applicable

Re: Carte bloquée - impossible de vous joindre. En attente depuis 58 minutes !

pareil pour moi aussi.

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