En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Moyens de Paiement
La communauté ING Direct répond à toutes vos interrogations concernant vos moyens de paiement : chèque, carte bancaire... N'hésitez pas à poster vos messages sur notre Web Café.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Mo
Visiteur fréquent
Visiteur fréquent

CB retrait impossible à l'étranger

Bonjour,
Je suis en voyage et ne parviens à faire de retrait dans aucun distributeur. (Je n'ai pas encore essayé de faire un paiement).

Ma carte périme à la fin du mois 04/2016 : le pb est-il lié ?
Comment le résoudre ?

Merci par avance,
Bien cordialement
6 RÉPONSES 6
Pilou
Contributeur d'honneur

Re : CB retrait impossible à l'étranger

Bonjour

 

votre CB a certainement été bloquée pour suspicion de fraude si vous n'avez pas prévenu ING de votre voyage

 

appelez le service client

Du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, au : 00 33 1 57 22 54 00

Mo
Visiteur fréquent
Visiteur fréquent

Re : CB retrait impossible à l'étranger

J'ai contacté le service client et prévenu de mon voyage. Malgré 3 appels en 4 jours, et 3 personnes qui m'assurent que: "cette fois-ci, c'est débloqué, ma carte va fonctionner dans la journée".
Je n'ai toujours pas réussi à faire, ni paiement, ni retrait !
Je ne sais plus quoi faire !
kris
Contributeur

Re : CB retrait impossible à l'étranger

Bienvenu chez ING

 

Re : CB retrait impossible à l'étranger

Bonjour Mo,

 

Sans être indiscret, mais celà va peut-être m'aider à répondre à votre question, dans quel pays êtes-vous ?

 

Sinon, savez-vous si dans le pays où vous vous trouvez la réglementation des paiements et/ou retraits exige le code confidentiel à 4 chiffres (ex : aux USA non) ?


Cordialement.

Mo
Visiteur fréquent
Visiteur fréquent

Re : CB retrait impossible à l'étranger

Bonjour,

Je suis à Hawaii (aux USA) et l'ai précisé au service client.
Je n'ai aucun problème avec ma carte VISA professionnel de BNP-Paribas, ma carte personnelle (BNP-PARIBAS aussi: je me félicite d'avoir conservé un compte chez eux !!).
Mon conjoint ne peux pas non-plus utiliser sa MasterCard Ing, mais n'a aucun problème avec sa carte VISA Société Générale.
Patricia-G
Modérateur

Re: Re : CB retrait impossible à l'étranger

Bonjour à tous,

 

@Mo, vous pouvez utiliser votre carte bancaire tout le mois d'avril lorsque la date d'expiration est 04/2016.

Nous allons prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre carte bancaire.

Vous allez donc recevoir un message privé que vous pourrez consulter en cliquant sur l'enveloppe au-dessus de votre pseudo.

 

@Pilou, kris et alex-underwood, nous vous remercions pour vos contributions.

 

Bonne journée.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).