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Moyens de Paiement
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Visiteur fréquent

CB refusée à répétition - une CB au rabais???

Bonjour à tous, 

Je suis client ING depuis le début...

 

Depuis 2 ans particulièrement, ma CB est refusée dans bon nombre de terminaux de paiement.

(certains parkings, distributeurs SNCF, pompes à essence, péages, certains commercants, etc.)

Je possède une autre CB ING (celle de ma femme qui n'a aucun lien bancaire ING avec moi). J'ai le même problème.

La réponse précédemment apportée par ING était que les terminaux ne devaient pas être à jour ou non connectés à Internet (pour demander une validation de paiement).

 

Ma carte bancaire HelloBank et mon amex me servent de roue de secours et me dépannent avec succès.

 

La situation devient pour ma part trop problématique et va jusqu'à remettre en cause ma confiance en ING.

 

Suis-je le seul??

9 RÉPONSES 9
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Contributeur respecté

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

bonjour

si ce n"est pas dû à tes plafonds

essaye de changer ta carte mais ça arrive  souvent

communaute.ing.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=carte%20refuse

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Visiteur fréquent

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

Non pas du tout...

Les plafonds sont ultra élevés et cela concerne les 2 cartes et les soldes sont amplement suffisants.

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Contributeur respecté

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

hélas tu ne peux rien y faire sauf d'avoir une autre carte de secours  d'une autre banque

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Visiteur fréquent

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

En effet.

Pour le principe, je préfère conduire avec une voiture fiable plutot qu'une autre avec un moteur de remplacement dans le coffre...

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Visiteur occasionnel

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

Bonjour,

Même problème sur certains terminaux de paiement (en particulier les automates de la SNCF ou des transports en commun, pas souvenir d'autres problèmes).

J'ai émis pour moi-même l'hypothèse (jusqu'ici toujours vérifiée) que ces automates n'acceptaient que la CB et si vous regardez bien, la carte ING n'a pas le sigle CB mais seulement Mastercard. Or pour ma part, ma carte de secours a les deux sigles CB + Mastercard. Est-ce aussi le cas pour vous ?

Je ne suis pas spécialiste des cartes de paiement, alors cette piste vous paraitra peut-être ésotérique, mais c'est peut-être le début de l'explication.

En tout état de cause, c'est problématique car les automates concernés sont ceux dont on a généralement absolument besoin dans l'instant (pour les transports en commun en particulier, pas d'achat en ligne de tickets à l'unité).

Je songe sérieusement à mettre fin à mon contrat me fournissant celle que j'appelle ma carte de secours, mais je ne peux pas le faire pour le moment, et je trouve tout à fait problématique qu'ING ne fournisse pas une carte polyvalente. ça me semblerait un motif suffisant pour quitter cette banque à laquelle rien ne me lie.

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Visiteur occasionnel

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

 
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Visiteur fréquent

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

CB = Carte bancaire ou Carte bleue?
Le réseau carte bleue n'existe plus vraiment il me semble.
Par contre, toutes mes cartes, Visa, Mastercard, Amex sont des Cartes bancaires...
 
Je partage en tout cas tout à fait ton opinion, je viens de vider une partie de mes avoirs chez ING au profit d'HSBC.
 
Une autre mésaventure m'ayant arrivée dernièrement et dont je n'ai recu aucun prise en charge par malgré l'assurance moyens de paiement ING additionnele souscrite, je pense en effet quitter ING très prochainement devant le manque de quailité de service de cette banque. Après tout, je n'ai pas de lien indéfectible avec ING.
Je ne souhaite pas me retrouver tous les 4 matins à devoir sortir d'autres cartes ou bien devoir mélanger mes cartes (ex : carte réservée aux frais pros).
 
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Visiteur occasionnel

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

Je me suis renseignée vite fait : le sigle CB c'est le Groupement des cartes bancaires en France.

fr.wikipedia.org/wiki/Groupement_des_cartes_bancaires_CB#Cartes_bancaires_non_CB_en_France

A priori ING n'est pas membre de ce groupement. C'est un peu embêtant pour les clients français quand même...

Dans l'article ils précisent que certains commerçants peuvent ne pas accepter les cartes bancaires non CB, mais qu'en général s'ils passent par le réseau Mastercard ça fonctionne quand même.

Il est possible que pour je ne sais quelle raison (ancienneté du matériel par exemple, ou contrainte technique, car le problème pour moi a toujours concerné des automates, pas les terminaux de paiement des commerçants), certains automates ne soient que CB. J'en suis sûre en tout cas pour les transports de l'agglomération de Montpellier, j'avais bien remarqué qu'il n'y avait que le signe CB, pas Mastercard. Pour la SNCF, je ne sais plus pour le sigle, mais je suis sûre d'avoir été obligée de prendre ma 2e carte, que j'avais sur moi par un heureux et improbable hasard.

Personnellement j'avais migré en partie chez ING car je recherchais une banque en ligne pour mon compte courant associé à une carte de retrait/paiement, ne souhaitant garder chez ma banque physique que les prêts et l'épargne en tout genre. Mais si je ne peux pas utiliser la carte ING en toute circonstance, mes raisons d'être chez eux s'évanouissent.

En tout cas, je pense qu'on a dit tout ce qu'il y avait à dire car je doute qu'ING ait l'intention de s'affilier CB.

 

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Contributeur d'honneur

Re: CB refusée à répétition - une CB au rabais???

L'ancienne carte ING était "cb", la nouvelle ne l'est plus (depuis 2 ans environ).

 

Mais il n'y a plus beaucoup de terminaux  (et de moins en moins) qui n'acceptent que les cartes "cb", et il y a encore quelque terminaux(de moins en moins aussi) qui acceptent les paiements par carte sans autorisation (et refusent donc les cartes à demande d'autorisation imposée), car ils ne peuvent demander l'autorisation, n'étant pas relié à internet.

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