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Moyens de Paiement
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Visiteur occasionnel

CB piraté

Bonjour, je suis en Colombie, et je me suis fait piraté la carte bancaire. J ai eu un paiement de 1000€ dans un magasin online. J ai toujours la cb avec moi.
Tout de suit j ai bloqué la cb sur les options de mon conpte.
J attends que l operation à venir depuis 3 jours soit sur mon compte pour la contester. Pourriez vous m aider? Ma situation est assez compliquée car pas possible d appeller depuis ce pays et j ai plus rien sur mon compte. Merci
Luis
3 RÉPONSES
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Modérateur

Re: CB piraté

Bonjour LuisRuiz,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

 

Nous sommes désolés de cette situation et vous invitons à prendre contact avec notreCentre d'opposition afin de demander l'envoi d'une nouvelle carte bancaire en urgence en Colombie.

 

Pour cela, nous aurons besoin d'une adresse et de votre numéro de téléphone. Cet envoi vous sera facturé 70€.

 

Lorsque vos opérations seront débitées, vous pourrez les contester depuis votre espace client et donc en obtenir le remboursement. 

 

Afin de vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à prendre contact avec nos services par téléphone. 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

Visiteur occasionnel

Re: CB piraté

Merci de vôtre réponse.Peux je faire ça?:
Je vais me faire un transfert d argent pour survivre dans le pays, débloquer la carte pour faire une retraite d argent, et ensuit rebloquer et opposition. Est ce une option? C est combien le maximum de retraite à l étranger d un coup? Merci et à bientôt.
Ps: impossible d appeller ici!
Modérateur

Re: CB piraté

Bonjour LuiRuiz,

 

Vous avez en effet la possibilité de bloquer temporairement votre carte mais dans le cadre d'une fraude à la carte bancaire, la mise en opposition définitive de la carte est obligatoire dés constat de la fraude.

 

Vous avez la possibilité de faire appel au cash dépannage. Pour cela, contacter le service Gold Mastercard (+33 388 142 727). Les fonds seront mis à disposition auprès du Western Union le plus proche automatiquement en cas de demande inférieur à 800€ et après accord d'ING Direct en cas de demande égale ou supérieure à 800€.

 

Le cash dépannage est facturé 85€.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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