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Sylvain32
Visiteur fréquent

Billets ravalés au dab

Bonjour, 

J'ai fait un retrait de 250€ dans un distributeur près de chez moi, je discutais avec quelqu'un en même temps et mes billets ont été ravalés. 

J'ai demandé à la banque en question et ils m'ont dit de m'adresser directement à ING pour un remboursement. 

La somme a bien été débité de mon compte. 

 

Est-ce que vous pouvez m'aider ? 

 

Cordialement. 

3 RÉPONSES 3
Depassage
Contributeur estimé

Re : Billets ravalés au dab

Bonjour Sylvain32

 

Bizarre cette histoire !

La banque (celle où vous aviez fait le retrait) aurait dû contrôler et vous donner vos billets.

 

J'espère que vous avez gardé le ticket de retrait.

 

Pour récupérer votre dû, vous devrez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque en question en y joignant copie du ticket et de votre relevé de compte et demander le remboursement.

Il faut être le plus précis sur le retrait (heure du retrait, DAB concerné, montant du retrait).

 

Bon courage

And-mich
Contributeur fréquent

Re : Billets ravalés au dab

Bonjour,

 

Compte tenu de mon expérience décrite par ailleurs, l'affaire n'est pas simple, peut on compter sur ING ????

tropcher
Contributeur d'honneur

Re : Billets ravalés au dab

Le cas de And Mich https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/PAIEMENT-par-CARTE/m-p/85501#U85501 est apparemment sans rapport avec celui des billets ravalés par un distributeur (au bout de 25 secondes ... Il ne faut pas être distrait Smiley heureux).

 

Il faut attendre la réponse d'ing au sujet de la procédure qui a court en ce moment entre les banques en cas de billets ravalés : Nous ne sommes pas banquiers et nous ne pouvons donc pas la deviner.

 

Mais, d'une manière ou d'une autre, Sylvain32 finira bien par récupérer la somme qui lui a été débitée car il reste toutes les traces et toutes les preuves de cette "non distribution" des billets. ( "Selon google" les distributeurs de billets enregistrent tout ce qu'ils font). 

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