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Moyens de Paiement
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Etienne-K
Retraité du Web Café

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour à tous,

 

Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la franchise de 150€.

 

Celle-ci s'applique dans deux cas :

 

- Lorsqu'il y a eu utilisation du code secret de la carte (articles L.133-19 et L. 133-20 du CMF).

- Lorsque la ou les transactions ont été réalisées à distance (achats internets par exemple) en dehors de l'Espace Economique Européen, Saint-Pierre et Miquelon ou Mayotte (article L.133-1-1 du CMF).

 

Il est à noter qu'avec le service Assurance Moyen de Paiement Plus, cette franchise est prise en charge.

 

@Sylvie86, nous avons bien reçu vos coordonnées et allons donc vous contacter prochainement pour discuter de votre situation.

 

@tropcher et Pilou, merci pour vos interventions.

 

Bonne journée et à bientôt.

Pilou
Contributeur d'honneur

Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour Sylvie86

 

avant de monter un dossier pour le médiateur, il faut effectuer les palliers de la relation clients (conseiller ING puis service réclamation et seulement ensuite la médiation)

 

Laiisez le temps aux modérateurs (qui font parti de la 1ere étape) de prendre connaissance de votre dossier selon les infos que vous avez certainement envoyées en MP, ils vont revenir vers vous par téléphone (restez disponible).

 

Bonne journée

MF26
Visiteur occasionnel

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

bonjour,

 

je n'ai pas souscrit à cette assurance mais je viens de recevoir un mail m'indiquant que je serais prélevé de 30 € le 12/09/16 par ICW. Le service clientèle au téléphone a annulé ce prélèvement mais il ne trouve aucune trace du pourquoi comment il a été mis en place. De plus ce tarif ne correspond pas à celui appliqué par ING pour un compte joint.

 

Est ce que d'autres personnes ont eu cette mésaventure ? vérifiez vos alertes prélèvements.

 

à ING : comment expliquez vous la mise en place de ce prélèvement sans mon consentement ?

 

merci du retour et bonne journée

 

 

 

 

Laura-G
Retraité du Web Café

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour MF26,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté.

 

L'assurance Moyen de Paiement Plus est gérée par l'assureur CWI et non ICW

 

Effectivement, la tarification est de 35 euros /an pour un compte courant joint et non 30 euros.

 

Nous aimerions faire des vérifications avec vous sur l'origine de ce prélèvement.  

 

Un message privé va vous être envoyé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

Bonne fin de journée, à bientôt.

Izzidor
Nouveau Contributeur

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour,

 

Pourquoi les autres banques en ligne comme boursorama prennent en charge gratuitement la franchise de 150 euros sur les achats frauduleux et pas ING ?

 

Pourquoi la cotisation (par exemple pour un compte joint), est de 40 euros actuellement chez ING (+5 euros d'un coup pour les mêmes garanties) et chez vos concurrents, le même type d'assurance est entre 25 et 30 euros pour 2 co-titulaires ?

 

Pourquoi ne pas s'alligner sur les autres banques et pourquoi augmenter d'un coup de 5 euros sans rajouter aucun service ?

 

merci

Audrey-R
Retraité du Web Café

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour Izzidor,

 

Cette franchise figure dans le contrat porteur carte (article 9.2). 


Elle s'applique en cas d'utilisation du code secret de la carte bancaire.


Celle-ci est autorisée par la Commission Européenne dans le cadre de la Directive sur les Services de Paiement et est fixée à 150€ pour l’ensemble des banques. 


Par ailleurs, l'Assurance Moyen de Paiement + peut prendre en charge le montant de cette franchise.

 

Concernant votre question sur les tarifs de l’assurance AMP+, il est normal que celui-ci soit plus élevé sur un compte joint que sur un compte simple car dans ce cas-là les 2 titulaires sont couverts. Le contenu de cette assurance est spécifique à ING Direct et le prix de vente est fonction de l’ensemble des garanties proposées.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

 

 

 

 

Izzidor
Nouveau Contributeur

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour,

 

Comment se fait il que cette assurance ait augmentée de +5 euros en un an ?

 

 

Karima-D
Modérateur

Re: Re : Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Bonjour Izzidor

 

La communication concernant le changement tarifaire de CWI, effectif au 1er janvier 2017 a été faite à tous les clients deux mois avant la date d'anniversaire de leur contrat.

 

Vous pouvez trouver des informations à ce sujet en cliquant ici.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

 

 

Angy
Nouveau membre

Re: Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

GROSSE ARNAQUE!

j'ai été vitale d'une arnaque sur internet 

suite à cela ing me propose son assurance moyen plus en m'expliquant que cela me couvrira dans ce cas 

quelques mois après je suis à nouveau victime d'un paiement frauduleux je fais la procédure offerte par le produit assurance moyen plus et j'ai en réponse que l'assurance ne fonctionne pas dans ce cas !!

on me convaint de souscrire cette offre pour ce genre de cas et quand ça m'arrive ça ne marche pas!!

ils sont près à tout pour vendre des produits d'assurance 

je suis très déçue après 10 ans chez iNG je regarde pour changer de banque 

MALHONNÊTE 

Angy
Nouveau membre

Re: Assurance moyens de paiement (nouvelle offre)

Assurance qui ne sert à rien car suite à une arnaque on le dit que l'assurance ne fonctionne pas dans ce cas 

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