Assurance Annulation Avion

[Babas007]

Bonjour,

J'ai réservé un billet aller-retour à l'aide de ma carte pour le 23 Avril au 3 Mai pour voyage d'affaires. Mon entreprise a décidé à la dernière minute que je reste sur place pour qu'enfin de compte je parte le 30 Avril. J'ai du payer la différence des billets malgré tout qui s'élève à 90€.

Puis-je demander au service Gold Master Service de me rembourser cette différence?

Cordialement,

Sébastien

[Princessilla]

bonjour,

demander de vous faire rembourser la différence par votre entreprise.

sinon voici la brochure

****formulaire.ingdirect.fr/public/pdf/ml/AssuranceEtAssistanceGoldMasterCard.pdf ****

 page 3

faite votre demande à mastercard cela ne coûte rien si je puis dire.

bonne journée.

[Babas007]

Ils veulent d'abord que je fasse une demande à Master Card

[Babas007]

Merci beaucoup,

Je vois que je peux etre remboursé en cas de report. Comment puis-je faire ma procédure de remboursement aurpsè de Master Card, est-il possible de les contacter par mail ou bien téléphone obligé?

[Raphael-A · Accepted solution]

Bonjour Babas007 et Princessilla,

@Babas007, dans votre situation, vous pouvez effectivement prendre contact avec le service d'assistance et d'assurance Mastercard géré par Mondial Assistance. Celui-ci est disponible 7j/7j et 24h/24h en composant le 0 825 00 65 65 (+33(0) 3 88 14 27 27 depuis l'étranger). Nous n'avons toutefois pas d'autres coordonnées à vous proposer.

@Princessilla, merci pour votre présence sur le forum du Web Café.

Bon après-midi et à bientôt sur la communauté.

[Juju74]

Bonjour,

J'ai réservé 2 billets d'avion pour aller en Egypte du 01/09 au 13/09.

Nous avons été informé dès attentats en cours et souhaitons savoir si il est possible d'annuler nos billets et se faire rembourser au vu de la situation ?

Je vous remercie.

Cordialement

[Lucas-V]

Bonjour et bienvenue Juju74, 

Je vous invite à vous rapprocher de l'assurance liée à votre carte en vous rendant sur le site de Mondiale Assistance et de prendre contact avec eux pour connaitre leur position.

Bonne journée, 

Lucas-V

[Juju74]

Bonsoir Lucas,

Je vous remercie.
Pouvez vous svp me communiquer le lien mondial assurance où je peux leurs écrire ?

J'ai du mal a trouver le lien .

Je vous remercie

[Lucas-V]

Bonjour Juju74,

C'est un oubli de ma part. 

Voici l'adresse :

https://indemnisation.mondial-assistance.fr/oss

Bonne journée, 

Lucas-V

[Juju74]

Je vous remercie pour votre réponse.

J'ai deux questions complémentaires à vous poser :

 - je me demande où trouver : le numéro de  police d'assurance de mondial assurance ?

- j'ai malencontreusement bloqué mon compte de connexion ING et les renseignements de coordonnée que je renseigne ne correspondent pas à ceux du site..

Comment puis-je faire pour débloquer mon compte ?

Je vous remercie beaucoup et vous souhaite une bonne après-midi.

[Maryne-H]

Bonjour Juju74, 

Voici le contact de Mondial Assistance : 01.57.22.54.09, disponible 7j/7j et 24h/24h.

Concernant votre espace client, je vous invite à vérifier votre numéro client sur votre convention d'ouverture de compte. 

Si l'information est exacte et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Clients. 

Bon après-midi. 

Maryne-H