De la raillerie et du bashing ?
Quand je parle de l'ancienne application je parle de l'application originale ING en date du lancement d'ING en France. Mais vous ne semblez pas la connaitre et ne pas vous rendre compte de la perte en vitesse et en fonctionnalité.
Quand à aller voir ailleurs je me permet justement de constater qu'elle est maintenant loin derrière la concurrence même des banques traditionnelles par ce que je les utilise aussi. J'ai fini par desinstaller l'App pour utiliser la version web responsive en cas de besoin uniquement car sincérement ce n'est pas un plaisir à utiliser
Pour ce qui est de l'usage d'un email "beta@" cela prouve simplement que l'application est encore en beta alors qu'elle a été mise en production sans en avoir fait mention aurpès des utilisateurs, c'est un manque de transparence (même un Google ne se permet pas cela et précise sur son logo "beta" quand c'est la cas...)
Enfin pour mes doléances j'ai le 12/09 puis le 2/11 mois fait une liste constructive sur la version juste avant celle-ci au service de réclamation, j'ai passé du temps au téléphone à expliquer les soucis rencontrés et l'ont m'a répondu qu'une nouvelle version serait disponible, d'être patient... 10 mois j'ai patienté pour au final avoir une version beta, buggé et toujours pas au niveau de la version N-2 .... d'il y a 5 ans ...
Vous trouvez que c'est du bashing ? Moi j'ai plutôt le sentiment que c'est du manque d'attention aurpès de ces clients et un manque de compétance des équipes techniques. Quand on voit en plus les récents problèmes de virements et de personnes qui n'ont pas reçu leur salaire à temps, on ne peut qu'être préoccupé de la surreté et de la stabilité d'ING France.
J'ai venté les mérites de cette banque à son arrivée en France, j'ai promus ses avantages à mes collègues, amis... Si me permets de prendre le temps de raller ici c'est que j'ai encore un attachement à ce qu'ING a pu mettre en oeuvre par la passé et de l'impact que cela a eu sur la marché bancaire, mais on ne peut pas vivre sur la passé, quand on a surfé sur une population de personnes qui justement sont venus chez ING pour son innovation et sa pertinence, se satisfaire de ce qu'elle a été et que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs n'est pas très constructif justement...
