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Contributeur fréquent

Re: Dysfonctionnement application Android

Un message sur le site web, ou sur la page d'accueil du site mobile n'aurait en effet pas été de trop...

 

Ah et sur la page d'accueil de l'appli le logo "ING Direct" semble être coupé, mais ils vont probablement le remplacer par "ING".

Nouveau Contributeur

Re: Dysfonctionnement application Android

Bonjour,

 

J'ai beaucoup de difficultés à utiliser l'application Android (dernière version) depuis hier. Ma compagne aussi qui est cliente ING.

 

Je ne peux pas accéder au détail et à la gestion de mon compte courant (à la place j'ai une nouvelle fenêtre qui récapitule le solde de mes comptes, mais ce n'est pas le menu principal) et je suis régulièrement déconnecté de façon inopiné.

 

D'un façon générale je suis de plus en plus déçu de la fiabilité de l'application au cours du temps, je suis client ING depuis plus de 5 ans et je rencontrai moins de problèmes avant...

 

Merci à vous !

Modérateur

Re: Dysfonctionnement application Android

Bonjour raleurbarbu et Viky,

 

Suite à la mise à jour de notre espace client, nous avons constaté des ralentissements de nos interfaces. 

 

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce problème. Dans l’attente, nous avons rebasculé sur le site actuel afin de ne pas dégrader la navigation de nos clients. 

 

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. 

 

A bientôt. 
 

Visiteur occasionnel

Re: Dysfonctionnement application Android

Bonjour, depuis 2 jours lorsque je me connecte à l'appli Android ING, après avoir mouliné quelques secondes la page Comptes apparait mais est totalement vide, nada.

Idem quand je clique sur l'icone Comptes en bas à gauche.

Les autres icones fonctionnent.

J'ai désinstallé puis réinstallé l'application sans succès.

D'autre part la mémorisation de mon profil ne fonctionne pas non plus.

Membre confirmé

Re: Dysfonctionnement application Android

Bonjour,

je rencontre également quelques problèmes , après avoir désinstallé et réinstallée l'application le problème persiste en effet, de plus je suis obligée d'éteindre mon portable car l'application ne se ferme plus après m'être déconnectée.

Laissons peut être quelques jours le temps que cette nouvelle version soit complètement en "place"

Bonne journée

Contributeur occasionnel

Re: Dysfonctionnement application Android

Encore et toujours des problèmes d'accès, avec ING c'est l'assurance d'utiliser son argent au hasard sans savoir où on en est.

En fait pour être chez ING faut faire ses comptes sur papier à côté, c'est l'inverse d'une banque moderne, c'est une banque rétrograde.
Nouveau Contributeur

Re: Dysfonctionnement application Android

Le problème reviens
Lors de l'ouverture de l'application je le retrouve sur la page internet d'ING
A quoi sert l'application si on se retrouve sur internet.
Le service informatique est vraiment borderline.
Nouveau Contributeur

Re: Dysfonctionnement application Android

Le problème est revenu. L'application renvoi sur une page internet
La desinstallation et la réinstallation ne change rien
Totalement Inadmissible de la part d'ING
Nouveau Contributeur

Re: Dysfonctionnement application Android

Ce n'est plus une interface Android mais un raccourci vers internet avec ouverture d'une page classique du net avec tous les risques que l'on connaît
Rétro pedalage au moyen âge
Visiteur

Re: Dysfonctionnement application Android

Même problème avec moi.
L'application Android marche, mais impossible d'en sortir. On est redirigé dur une page internet. Il faut alors forcer l'arrêt de l'application. Ce problème a déjà été signalé, une nouvelle mise à jour a été publiée mais toujours sans correction.
Nouveau Contributeur

Re: Dysfonctionnement application Android

Ing qualité  sans doute.

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