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Visiteur occasionnel

Application Android

Bonjour. Récemment client, je viens de voir un peu tard cette fameuse application mobile où plutôt webapp que je trouve horrible. Comment est-il possible pour une banque en ligne de ne pas réaliser une application digne de ce nom comme on peut en trouver sur des applis ING d'autres pays qui ont l'air 10 fois meilleure. Est ce que ING peut comprendre qu'un client peu très vite se lasser d'une telle application pour une banque en ligne ou hésiter d'en faire sa banque principale car elle ne va pas inspirer confiance ?
18 RÉPONSES 18
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Contributeur respecté

Re: Application Android

bonjour

c'est juste qu'ing fr ne veut pas mettre beaucoup d'argent dans ses applis ou sur son site

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Visiteur occasionnel

Re: Application Android

C'est bien dommage car quand je vois les avis, on peut dire que quasiment personne en est content... Ca ne leur vient pas en tête de mettre les moyens une fois pour toute 🤔
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Contributeur d'honneur

Re: Application Android

Et l'on peut en dire autant de leur site Homme indifférent

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Visiteur occasionnel

Re: Application Android

Bah comme l'appli est une webapp, c'est le site de toute façon qui est utilisé sur leur application...
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Contributeur respecté

Re: Application Android

l'appli ing sur app store est un peu mieux

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Visiteur fréquent

Re: Application Android

Bonjour,

 

Je suis aussi dans cette situation et j'en profite pour sonder un peu : quelle est la dernière version de l'application pour Android ?

Moi j'ai 4.8.x et c'est une catastrophe de lenteur...

 

J'ai déjà fait plein de réclamations mais ça n'abouti pas et quand je vois que la version iOS est belle et réactive, ça me dégoûte de me trimballer cette vielle webapp Android :(

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Contributeur respecté

Re: Application Android

eexit  si tu fais tes mise à jour sur ton smartphone tu as la dernière version qui date de mars 2019

4.8.3

normale sur ios les applis doit être une vraie version sinon elles sont refusées

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Contributeur occasionnel

Re: Application Android

Comment se fait il qu'ING n'ait fait aucune mise à jour de l'appli ANDROID depuis mars 2019, bientôt 1 an ?

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Visiteur fréquent

Re: Application Android

Merci pour les détails !

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Visiteur fréquent

Re: Application Android

"De quoi réjouir Frédéric Niel, Directeur de la Banque en ligne d’ING en France : « l’attention permanente que nous portons d’une part à la qualité de l’expérience client, et d’autre part à la pertinence de notre offre, nous permet de faire progresser l’engagement de nos clients »."

 

On est loin des promesses de Mr Niel en tout cas ... il a conscience de tout çà au moins ?

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Visiteur fréquent

Re: Application Android

En effet, on en est loin.

Déjà ce qui est étonnant c'est qu'il y ait une application ING par pays. Ils auraient mieux fait de toute centraliser.

Ensuite, c'est de voir que l'appli FR est la moins bien notée.

En retrait sur tous les concurrents niveau mobile.

 

On dirait qu'ING vit de ses acquis il y a 10 ans.

 

Ce serait bien d'avoir un communiqué officiel d'ING France par rapport à ça. Savoir s'ils travaillent sur une refonte ou autre.

 

Ils utilisent React pour leur site. Pourquoi ne pas utiliser React Native pour leur appli web ?


Pourquoi ne réagissent-ils pas alors que la concurrence progresse sans répit ?

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Contributeur respecté

Re: Application Android

ing fait le minimum et ses bénéfices augmentent  1er prix Excellence Client

 

 

 

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Visiteur fréquent

Re: Application Android

lesnumeriques.com/banque-en-ligne/ing-banque-en-ligne-tisser-une-relation-durable-et-profonde-avec-des-clients-engages-n150335

 

Certains de vos développements prévus pour 2020 sont-ils remis en cause ? Je pense notamment au paiement mobile avec Apple Pay ou Google Pay.

L'intérêt d'une banque numérique ne doit pas se limiter à une somme de fonctionnalités. Il faut que ces fonctionnalités soient en adéquation avec les besoins de nos clients. Lors de mon arrivée en 2019, j'ai pris la décision de valider le déploiement du paiement mobile. C'est un travail de partenariat avec différents acteurs, mais cela reste pour nous une priorité et Apple Pay va être déployé dans le second semestre 2020 — mais je ne peux pas vous donner de date précise. Pas encore d’annonce concernant Google Pay, mais une nouvelle importante pour les utilisateurs de smartphones Android : ils pourront bénéficier d’une toute nouvelle version de notre application d’ici la fin du mois.

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Membre

Re: Application Android

La mise à jour est sorti pour vous, utilisateur Android ?

 

 

Une claire

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