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Leninkraft
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Appli Androïd : page saisie code temporaire se réinitialise dès qu'on quitte l'appli

Bonjour,

Je crée ce sujet car après quelques recherches je n'ai pas trouvé de sujet rapportant un problème similaire.

Mon problème concerne l'application Androïd.

Je viens tout juste d'ouvrir mon compte et pour activer le switching service, je dois saisir le code temporaire reçu par SMS. Or une fois basculée sur mon appli SMS pour lire le code, lorsque je reviens sur l'appli ING pour le saisir, la page de saisie disparaît...et tout revient à l'écran d'accueil. L'appli réagit comme si la bascule sur toute autre appli réinitialise automatiquement la démarche en cours, rendant impossible d'effectuer toute opération nécessitant la saisie d'un code uniquement visualisable sur l'appli SMS (switching, virement...).

Pour info :

- je suis sur Xiaomi Redmi;

- j'ai déjà essayé de supprimer puis télécharger à nouveau l'application sans résultats probants (l'appli est bien à jour);

- je ne suis pas le seul à connaître ce problème : un avis déposé sur google play fait part du même soucis (mais pour modifier le plafond de sa carte).

Ayant ouvert un compte chez ING pour pouvoir justement tout faire depuis mon portable, je n'imagine pas garder mon compte si je ne peux rien faire depuis l'appli...

Merci pour votre aide !

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: Appli Androïd : page saisie code temporaire se réinitialise dès qu'on quitte l'appli

Bonsoir,

 

Essayez de télécharger l'application Google Messages (au moins juste pour lire le SMS).

 

Une fois que vous avez reçu le SMS, dépliez simplement la notification sans l'ouvrir (votre écran affichant l'appli ING), vous devriez pouvoir voir le code, puis mémorisez-le et tapez-le dans l'appli.

 

Je suis chez Boursorama et c'est comme ça que je fais quand j'ai un code 3D Secure à entrer.

 

Si par contre le code n'apparaît pas dans l'aperçu de la notification, c'est plus compliqué...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: Appli Androïd : page saisie code temporaire se réinitialise dès qu'on quitte l'appli

Bonsoir,

 

Essayez de télécharger l'application Google Messages (au moins juste pour lire le SMS).

 

Une fois que vous avez reçu le SMS, dépliez simplement la notification sans l'ouvrir (votre écran affichant l'appli ING), vous devriez pouvoir voir le code, puis mémorisez-le et tapez-le dans l'appli.

 

Je suis chez Boursorama et c'est comme ça que je fais quand j'ai un code 3D Secure à entrer.

 

Si par contre le code n'apparaît pas dans l'aperçu de la notification, c'est plus compliqué...

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Leninkraft
Visiteur

Re: Appli Androïd : page saisie code temporaire se réinitialise dès qu'on quitte l'appli

Merci ! En effet ça marche :) 

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