ouverture de compte

[amanda17]

Bonjour j'ai fait une demande le 12 octobre j'ai envoyé tout mes papiers mais toujours aucune réponse. J'ai reçu un mail étrange m'indiquant la bonne prise en compte de mon changement de code postal par contre donc je ne comprends plus rien car je n'ai rien changé
Mon ami qui a fait sa demande en même temps a reçu sa cb ce jour...
Pourriez vous svp me dire où en est ma demande?
Merci pour votre aide

[Princessilla]

bonjour,

Certains travaillent plus vite que d'autres ; je vous suggère de contacter le service client...

bonne journée.

[jerome248 · Accepted solution]

Bonjour,
Moi aussi j'ai reçu un e-mail comme ca.
Ca dit :
"Nous avons bien reçu et pris en compte votre demande de changement d’adresse dont le code postal est le xxxxx".
Étrange oui.

[amanda17]

C'est peux être un bug..pas très rassurant pour une ouverture d'un nouveau compte. Par contre est ce que tu as reçu un mail de confirmation d'ouverture de ton compte ?

[jerome248]

J'ai envoyé mon dossier lundi matin et pour l'instant aucun sms ni e-mail nu dans un sens ni dans l'autre. J'attends 😕

[jerome248]

J'attends et c'est très stressant de n'avoir aucune nouvelle. 😕

[Alexandre-M]

Bonjour amanda17, jerome248 et Princessilla,

@ amanda17 et jerome248, l'email que vous avez reçu est probablement dû à une maintenance effectué sur vos dossiers pour la validation de vos adresses postales.

Comme le suggère Princessilla, avez-vous tenté de prendre contact avec notre Centre de Relation Client?

@ Princessilla, nous vous remercions pour votre aide régulière sur notre communauté.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

[jerome248]

Bonjour,
Je les ai déjà appelés deux fois et à chaque fois ils me disent qu'il faut attendre mais certaines personnes sur ce forum disent qu'ils attendent depuis des semaines sans aucune nouvelle.
Personne chez ING n'est en mesure de me dire clairement où en est vraiment mon dossier et qui s'en occupe concrètement.
Je suis très inquiet.

[amanda17]

Bonjour

Je rejoins Jérôme.

C'est pour cela qu'on tente de trouver une solution ici.

[Julia-M]

Bonjour jerome248 et amanda17, 

Toutes nos excuses pour ces délais de traitement d'ouverture de compte exceptionnellement longs.  

@jerome248, une réponse vous a été apportée sur ce sujet. 

@amanda17, avez-vous reçu le mail vous confirmant que votre ouverture de compte est en cours de traitement ? 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.