Bonjour,
Je ne comprends pas comment créer un sujet, et m'insère donc dans cette discussion.
J'ai ouvert un compte bancaire chez vous dans le but principal d'avoir un compte adossé à un contrat d'assurance vie que je me proposais d'ouvrir. En passant par mon espace client, je n'ai pu aller jusqu'au terme de cette souscription d'assurance-vie, pour la raison invoquée que mon compte n'était pas encore activé. J'ai donc tenté de souscrire comme si je n'étais pas client, en cours d'écriture on a stoppé le processus avec un message stipulant que ce serait plus facile de passer par mon espace client, sans possibilité de poursuivre autrement (Avez-vous lu Kafka?).Je contacte ensuite vos services par téléphone plusieurs fois, une technicienne accepte enfin de remplir la souscription à distance, et au moment de conclure, coupe la communication. Ne souhaitant pas reprendre le long et fastidieux processus de contact et explications multiples, je m'attendais à ce que mon interlocutrice me rappelle au moyen du numéro de mobile fourni dans mes paramètres. Rien.
Voici comment j'ai perdu la prime de cent euros promise dont je vois aujourd'hui qu'elle n'est plus proposée, comment j'ai ouvert un compte bancaire pour rien et que je vais clôturer, et comment votre banque perd un client, les offres concurrentes ne manquant pas.
Respectueusement.
