En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Les Démarches
Envie de rejoindre la banque ING Direct ? Vous avez des questions sur les démarches à suivre ? Alors rendez-vous sur le Web Café ING Direct espace Devenir client.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
lealafee
Visiteur occasionnel

delai moyen pour ouverture de compte

Bonjour, 

 

Voilà déjà plus d'une semaine que mon courrier avec les documents pour l'ouverture de compte ont été envoyés et pour le moment ni sms ou mail de confirmation pour me dire si mon  compte a bien été ouvert, je souhaitais donc savoir quel délai dois je encore attendre avant de vraiment m'inquiéter? Il semblerait que je ne sois pas la seule dans ce cas mais très sincèrement j'ai fui le LCL car je souhaitais y ouvrir un compte mais ils me semblaient peu professionnels et j'espère sincèrement qu'il n'en sera pas de même pour ING.

6 RÉPONSES 6
Princessilla
Contributeur respecté

Re : delai moyen pour ouverture de compte

bonjour,

 

je vous suggère de contacter le service client, mais cela ne devrait plus tarder.

bonne journée.

biscotte661
Visiteur fréquent

Re : delai moyen pour ouverture de compte

Bonjour Lealafee,

 

J'ai également envoyé mon dossier début de semaine dernière. Il n'y a pas d'inquiétude à avoir.

 

J'ai eu un chargé de clientèle (pour une autre question) qui m'a dit de ne pas m'inquiéter au sujet du délai. Le temps qu'ils reçoivent et scannent les documents cela prend déjà quelques jours.

 

Il me semble qu'il faut une bonne dizaine de jours si le dossier est complet. Si vous n'avez pas de nouvelle fin de semaine, comme le suggère Laura, il faudra les contacter.

 

Bonne journée

moha34
Visiteur fréquent

Re : delai moyen pour ouverture de compte

3 mois et toujours rien depuis l envoi de mon dossier, c est une catastrophe, j abandonne mon inscription
Laura-G
Retraité du Web Café

Re: Re : delai moyen pour ouverture de compte

Bonjour moha34,

 

Nous regrettons votre situation.

 

Si vous souhaitez annuler votre souscription, vous pouvez appeler ou envoyer un email à notre Centre de Relation Client.
 
L'un de nos collègues classera sans suite votre dossier et fera le nécessaire pour vous renvoyer vos documents.
 
Nous restons à votre disposition.
 
Bonne journée.
lealafee
Visiteur occasionnel

Re: Re : delai moyen pour ouverture de compte

Pour ma part, toujours rien depuis 15 jours.... on est loin des 48h indiqués 

Alexandre-M
Retraité du Web Café

Re: Re : delai moyen pour ouverture de compte

Bonjour lealafee,

 

Nous vous présentons nos excuses pour le délai pris dans le traitement de votre demande.

 

Avez-vous tenté de joindre notre Centre de Relation Client comme le suggère Laura-Greffier?

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).