URGENT : DELAI DE REPONSE OUVERTURE DE COMPTE

[DIDIC78736935]

Bonjour,

  Cela fait depuis Vendredi que renvoyé tout les documents complet et tjs pas de news de mon ouverture de compte !!!!!

  Je demande a avoir une reponse et aussi avait joind cheque salaire pour qu'il soit encaisser. Je demande a etre rappeler de suite !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Merci

[DIDIC78736935]

Bonjour ,

  J ai tout renvoyer depuis 4 jours mais tjs pas de reponse. Quand vais je savoir si mon compte accepter? Et avais joind un cheque a encaisser qu'en ai til? Merci de me tel en urgence svp merci d avance

[PaSi]

Bonjour.

Envoyé vendredi , samedi , dimanche fermé , faut attendre encore un peu , ne vous inquitez pas .

[MatthieuS · Accepted solution]

Bonjour DIDIC78736935,

Vous dites avoir envoyé votre dossier vendredi, je suppose donc le 10 octobre, les délais postaux sont de l'ordre de 48 à 72 h en moyenne, votre dossier à du être reçu par ING hier ou sera reçu aujourd'hui ( La Poste ne fonctionnant pas le Dimanche pour le courrier).

Suite à la réception de votre dossier par ING, comptez 3 jours pour l'étude de votre dossier soit Jeudi ou Vendredi de cette semaine.

Puis le 6ème jour, soit mardi ou mercredi de la semaine prochaine ils vous enverront votre courrier de bienvenue comportant votre carte Gold Mastercard, comptez également 48 à 72h de délais postaux soit une réception vendredi ou samedi de la semaine prochaine minimum. 

Donc, ne vous inquiétez pas pour l'instant, même si je comprends que votre situation avec votre chèque de paie joint au dossier puisse vous mettre dans une situation délicate, cela reste dans les délais normaux. Les jours ouvrés d'ING Direct sont du Lundi au Vendredi inclus, et La Poste du Lundi au Samedi midi pour le traitement du courrier.

Evidemment sous réserve d'acceptation de votre dossier par ING Direct, en effet en cas de refus d'ouverture d'un compte courant, la banque est tenue de vous informer du refus mais sans obligation de vous informer du motif. 

Tous les délais sont résumés sur cette page compte courant du site d'ING Direct, à l'onglet "comment ouvrir un compte courant".

Bonne journée à vous.

Cordialement

[Angeliquergt]

Bonjour à ce jour cela fera presque 3 semaines que j'ai envoyé tout les documents concernant une ouverture de compte. Toujours pas de nouvelles alors que j'ai un tas de chèques à faire rentrer dans ce compte!

[Laura-G]

Bonjour Angeliquergt,

Tout d'abord, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté.
 
Nous sommes désolés pour ce délai et allons vous donner plus de visibilité sur l'ouverture de votre compte.
 
Un message privé va vous être envoyé dans quelques minutes. Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour en prendre connaissance. 
 
A bientôt.

[Rorah]

Bonjour,

Cela fait 2 semaines que j'ai renvoyé les documents nécessaire pour l'ouverture d'un compte et je n'ai toujours pas de retour: pas de courrier, pas de mail, pas de sms.

Qu'en est-il?

Merci de votre retour.

Cdt

[Sebdu62390]

Pas de nouvelles pour moi non plus documents envoyés il y a 8 jours

[Amélie-H]

Bonjour Rorah et Sebdu62390,

@Rorah, bienvenue sur la communauté. 

Avez-vous pris contact avec notre Centre de Relation Client afin de connaître l'avancement de votre ouverture de compte ? 

@Sebdu62390, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires pour la réception du SMS confirmant l'ouverture de votre compte. Vous pouvez également joindre nos services par téléphone.

Nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Bon après-midi.

[sbozzuto]

Bonjour, 

Cela fait maintenant 1 mois et demi que mon copain et moi avons envoyé notre dossier pour l'ouverture d'un compte conjoint.

A aujourd'hui, pas de retour. J'ai appelé plusieurs fois pour avoir des nouvelles concernant l'avancement du dossier mais nous n'arrivons pas à avoir une reponse définitive.

Je voudrais vraiment comprendre ce qui pose problème: j'ai entendu dire que pour les etrangers il y a des restrictions pour l'ouverture d'un compte chez vous...il faudrait juste le savoir pour m'adresser ailleurs.

Dans l'attente de votre retour,

Silvia Bozzuto

[Guillaume-L]

Bonjour sbozzuto,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct.

Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé.

Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

[Elisem]

Bonjour,
Ca fait 2-semaines que j ai envoyé mon dossier. J ai apple 2 fois le service client . Ils savent pas ou est passe mon dossier!

[Julia-K]

Bonjour Elisem,

Bienvenue sur la communauté ING Direct.

La situation que vous nous décrivez est anormale.

Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

Bonne journée.

[Gbomp3]

Bonjour,

Ca fait 2-semaines que j ai envoyé mon dossier egalement, toujours pas de nouvelles ni meme donnees par le service client quand on les appelle.

Est-ce qu'il serait possible d'avoir un update,

Merci d'avance!

[Zilou]

Bonsoir semaines pas de réponse pas sms rien rien rien et j ai mon chèque de travail depuis plu d'une semaine j ai fermé mon conte à BMP croyant que ça allait êtres très rapide chez vous une réponse svp