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Macbucket
Membre

Numéro de client pour ré-ouverture compte

Bonjour,

 

je souhaiterai ouvrir un compte mais lors de mon inscription, on me dit que je suis déjà client et que je dois renseigner mon numéro client. Effectivement j'ai été client il y a un moment mais je n'ai plus aucun moyen de retrouver ce numéro (plus de mails, courriers...).

 

J'ai alors contacté le service client qui m'a demandé d'envoyer par courrier une demande écrite avec justificatif de domicile etc... aucune nouvelle, aucun mail, aucun appel après plus d'1 mois et demi. Je rappelle le service client qui me dit que c'est normal ça peut prendre 2 mois. J'attends, même chose. Je rappelle, on me dit de refaire la démarche. 

Donc ma question est la suivante, mis à part le fait d'être en relation avec des personnes qui sont des prestataires qui ne peuvent rien faire pour moi visiblement à part me dire d'attendre pour se débarrasser de moi, est-ce au moins possible de récupérer ce numéro de client ? Je n'ai pas envie de renvoyer encore un courrier je voudrais être mis en relation avec quelqu'un de capable. 

Merci d'avance, bien cordialement.

4 RÉPONSES 4
Alain-49
Contributeur fréquent

Re: Numéro de client pour ré-ouverture compte

Le service client est sous-traité, comme vous le faites remarquer.

 

Si vous voulez des interlocuteurs capables (vos propres termes), vous devrez chercher ailleurs.

thierry93
Contributeur estimé

Re: Numéro de client pour ré-ouverture compte

bonjour

ing n'aime pas le réouverture essaye plutôt avec une autre banque

Maryne-H
Modérateur

Re: Numéro de client pour ré-ouverture compte

Bonjour Macbucket

 

Je suis ravie que vous souhaitiez rouvrir un compte chez ING. 

 

Pouvez-vous me transmettre en message privé, vos nom, prénom, adresse postale, mail, et numéro de téléphone s'il vous plait? 

 

Je pourrais ainsi effectuer les vérifications nécessaires avec vous. 

 

A bientôt. 

 

Maryne-H

MIEMEM12
Nouveau Contributeur

Re: Numéro de client pour ré-ouverture compte

ça vous amuse ?

Une claire

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