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Membre

Justificatif de domicile non conforme

Bonjour,

 

J'ai donné à l'ouverture de mon dossier une facture mobile pour justifier mon domicile (pièce acceptée).
Sauf que celle-ci à été refusé. A l'heure ou les forfaits sont sans engagement, je me demande si il est judicieux de laisser la facture mobile comme justificatif car au final on perd du temps puisque vous la refusez...

 

Je possède un forfait chez Joe Mobile avec paiement par CB...j'ai donné ma dernière facture de octobre et pourtant elle a été refusé...au final j'ai du renvoyer un autre justificatif mais j'ai perdu du temps et vous aussi...

 

Alors pensez y!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
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Retraité du Web Café

Re: Justificatif de domicile non conforme

Bonjour zivier,

 

Nous vous assurons que ce document est bien accepté par nos services.

Avez-vous tenté de contacter notre Centre de Relations Clients pour faire le point à ce sujet ?

 

Par ailleurs, vous retrouverez depuis notre FAQ la liste des pièces acceptées par nos services

 

  • S'il s'agit d'un justificatif à vos noms et prénoms datant de moins de 6 mois :

La photocopie d’une facture d’électricité, de gaz, de téléphone (fixe ou mobile), d’abonnement Internet ou câble, d’une quittance de loyer des OPHLM ou de sociétés privées (mentionnant le RCS), du dernier avis d’imposition sur les revenus, de la taxe d’habitation ou taxes foncières, d’un appel de fonds/charges de copropriété, d’une attestation assurance habitation.

 

  • Si vous êtes logé à titre gratuit,

Joignez une attestation d’hébergement de moins de 3 mois datée et signée par votre logeur, ainsi qu’un justificatif de domicile et un justificatif d’identité dudit logeur.

Nous restons à votre disposition.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
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Retraité du Web Café

Re: Justificatif de domicile non conforme

Bonjour zivier,

 

Nous vous assurons que ce document est bien accepté par nos services.

Avez-vous tenté de contacter notre Centre de Relations Clients pour faire le point à ce sujet ?

 

Par ailleurs, vous retrouverez depuis notre FAQ la liste des pièces acceptées par nos services

 

  • S'il s'agit d'un justificatif à vos noms et prénoms datant de moins de 6 mois :

La photocopie d’une facture d’électricité, de gaz, de téléphone (fixe ou mobile), d’abonnement Internet ou câble, d’une quittance de loyer des OPHLM ou de sociétés privées (mentionnant le RCS), du dernier avis d’imposition sur les revenus, de la taxe d’habitation ou taxes foncières, d’un appel de fonds/charges de copropriété, d’une attestation assurance habitation.

 

  • Si vous êtes logé à titre gratuit,

Joignez une attestation d’hébergement de moins de 3 mois datée et signée par votre logeur, ainsi qu’un justificatif de domicile et un justificatif d’identité dudit logeur.

Nous restons à votre disposition.

 

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Membre

Re: Justificatif de domicile non conforme

J'ai contacté le service client qui m'a simplement dit que le justificatif n'était pas conforme...pourtant c'est une facture mobile à mon nom du mois d'octobre.

Ma femme qui est chez ING depuis plus longtemps avait fourni une facture de mobile, même opérateur (Joe mobile) et ça n'avait pas posé de soucis...

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Modérateur

Re: Justificatif de domicile non conforme

Bonjour zivier,

 

Nous vous confirmons qu'une facture de téléphone mobile est un justificatif de domicile conforme.

 

Nous allons faire le point sur votre dossier.

Un message privé vous a été envoyé sur votre espace personnel du Web Café. Vous pouvez le consulter en cliquant sur "Profil de zivier" puis sur "Mes messages privés".

 

Bonne journée.

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Membre

Re: Justificatif de domicile non conforme

Je vous ai répondu. Merci

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