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Impossible de modifier civilité et code accès temporaire refusé

Bonjour,

J'ai rempli le formulaire de souscription pour l'ouverture d'un compte joins et en remplissant la partie de monsieur j'ai omis de cocher la case "monsieur". Je ne m'en suis rendue compte qu'après avoir signé en ligne et que je sois arrivée à la page "madame X est elle près de vous etc..."

Suite à cela, évidemment impossible de revenir en arrière et avant même d'avoir pu cliquer sur "madame X est près de vous" je retombe sur la page d'accueil. Je reçois alors un lien d'accès temporaire par mail, je clique sur le lien du mail, reçois le code d'accès par sms que je saisie, puis une page erreur apparaît. Je retente une seconde fois et une page apparaît me disant que 3 tentative de connexion avec le mauvais code ont été effectuée et qu'il faut recommencer la souscription depuis le tout début 😓.

Mes questions sont :
1- comment changer la civilité de mon conjoint ?
2- puis-je refaire une demande d'ouverture de compte alors que la précédente à été signé par moi ?

Merci
1 RÉPONSE
Modérateur

Re: Impossible de modifier civilité et code accès temporaire refusé

Bonjour Kaly93,

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre forum.

 

Nous souhaitons savoir si depuis votre post, vous êtes parvenue à finalisation votre souscription ? 

 

D'autre part, concernant le changement de civilité de votre conjoint, nous souhaitons vous apporter note aide.

Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

A bientôt.

Une claire

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