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Impossible d'ouvrir un compte courant : OOPS ceci est un bug !

Depuis plusieurs jours je tente d'ouvrir un compte sur IGN Direct, mais à l'étape de la validation par SMS pour la "SIGNATURE ELECTRONIQUE" cela m'affiche un "OOPS vous rencontrez un bug blablabla". J'ai tenté sur un ordinateur avec toutes les dernières mises à jour navigateur, puis j'ai tenté sur mon mobile avec la dernière version de Chrome (histoire que l'on ne me dise pas que c'est un problème de version de navigateur, sur un mobile très récent OnePlus 5 et le dernier OS Android), et rien, toujours le même bug à la même étape.

 

J'ai donc appellé le service client, on a tout refait ensemble, mais idem au moment de la signature elctronique, ca plantait. La jeune femme au téléphone m'a assuré que malgré tout je recevrais les documents par email, evidemment je n'ai jamais rien reçu. J'ai laissé passé quelques jours, j'ai retenté ce matin, et toujours le même bug.

 

IGN Direct compte rassurer ses nouveaux clients comment ? S'ils ne peuvent ni s'inscrire ni compter sur le service client ? D'ailleurs, un tel bug fait flipper, pour une banque en ligne qui se doit d'être irréprochable à ce niveau, je pars de chez Orange Bank justement pour le côté catastrophique du service client et les bugs à répétition. 

 

En espérant une réponse fiable et claire !

1 RÉPONSE 1
Modérateur

Re: Impossible d'ouvrir un compte courant : OOPS ceci est un bug !

Bonjour Drago,

 

Je suis vraiment navrée de cette situation. 

 

Le nécessaire a-t-il pu être fait depuis? 

 

D'autre part, lorsque vous faite votre demande, je vous invite à vérifier que vous n'avez mis aucun "." au niveau de votre adresse postale.

 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 

 

Bonne journée 

Une claire

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