Dossier acceptè puis refusè

[Fayelicious]

Bonjour à tous.
J'ai fait une demande d'ouverture de compte jeudi dernier et j'ai recu un email d'acceptation de mon dossier le lendemain, donc vendredi. Mardi j'ai recu le courrier avec ma carte bancaire et je devais donc effectuer le virement de 300e et activer ma carte par la suite. Je me connecte à mon espace pour recuperer le rib et pouvoir faire le virement, et là on m'indique que mes identifiants ne sont pas actifs. J'apelle le service client et le conseiller commence par me dire que j'ai sautè une etape j'aurais du recevoir un courrier avec un code puis me met en attente pour reverifier. Il me reprend 3mn apres et me dit texto: "Nous ne poursuivrons pas la relation commerciale et je ne peux vous donner aucune explication". Cela m'a un peu retournèe parce que accepter puis refuser apres avoir envoyè emails et carte bancaire , je ne comprends rien. Quelqu'un peut m'expliquer?
Merci