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Les Démarches
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Délai étude demande ouverture de compte

Bonjour,
J’ai effectué une demande d’ouverture de compte le 30/08/2018 et envoyé tous les justificatifs demandés.
A ce jour, le 09/09/2018, je n’ai aucun retour d’acceptation ou de refus...
Quel est le délai ? Dois je considérer un refus ?
Merci d’avance.
3 RÉPONSES
Contributeur d'honneur

Re: Délai étude demande ouverture de compte

Bonjour

 

Un refus vous sera signifié par courrier

Attendez encore quelques jours, cela ne fait qu'une semaine ...

 

Puis téléphonez au service des " non clients " si vous n'avez pas de nouvelles

voir coordonnées ici https://www.ingdirect.fr/ing-direct/contact/

 

Ce forum n'a heureusement pas accès à votre dossier

Visiteur fréquent

Re: Délai étude demande ouverture de compte

Voilà exactement deux semaines que ma demande d’ouverture de compte a été envoyée. A ce jour toujours aucune nouvelle, ne serait ce que pour signaler que le dossier a bien été réceptionné ! On m’a demandé de contacter le service client pour connaître l’avancée du dossier mais je ne souhaite pas passer mon temps au téléphone. Je commence à douter de la fiabilité d’une banque s’il faut attendre plus de quinze jours pour l’ouverture d’un compte et ultérieurement pour un encaissement de chèque, un virement ou tout autre ordre bancaire.
Modérateur

Re: Délai étude demande ouverture de compte

Bonsoir Philip

 

Nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct et sommes désolés pour ce délai. 

 

Avez-vous vérifié votre messagerie ? Il est possible qu'un document soit manquant. 

 

N'ayant pas accès à votre dossier, nous sommes contraint de vous rediriger vers notre Centre de Relation Client

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée. 

Une claire

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