En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Les Démarches
Envie de rejoindre la banque ING Direct ? Vous avez des questions sur les démarches à suivre ? Alors rendez-vous sur le Web Café ING Direct espace Devenir client.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Tik-et-Tak
Nouveau Contributeur

Changement d'adresse. A l'aide !!!

Bonjour à tous,

 

Je "galère" pour changer mon adresse postale.

Je vous explique :

-J'ai fourni une attestation d'assurance habitation, mais elle a été rejetée (pourquoi?)

-J'ai fourni une facture EDF mais le lieu de consommation indiqué (n° de lot et quartier) ne correspond pas à l'adresse postale de mon domicile.

-Mon opérateur de téléphone mobile déclare m'avoir envoyé un courrier pour valider ma nouvelle adresse, je n'ai pas encore reçu ce courrier.

-Je n'ai pas de ligne de téléphone fixe.

-Je peux fournir une facture d'eau, mais l'adresse indique le n°5, or le numéro a changé et est devenu le n°165 suite à un re-numérotage de ma rue effectué par la Mairie. (j'ai un courrier en ce sens).

 

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

17 RÉPONSES 17
jp19
Contributeur fréquent

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

Euh... En même temps, si demain un fournisseur accepte en guise de justificatif de domicile un document dont les informations ne correspondent pas, avoue que toi le premier tu trouverais ca surprenant

 

"J'ai fourni une attestation d'assurance habitation, mais elle a été rejetée (pourquoi?)"

=> Là par contre, oui, demande à ING le motif du refus

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

bonjour

"J'ai fourni une attestation d'assurance habitation, mais elle a été rejetée (pourquoi?)"

ton nom ou ton adresse ne sont pas les mêmes

attention au délai il leur faut 1/3 mois pour le changement d'une adresse et généralement ing aime bloquer les virements

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

tu peux essayer de leur envoyer un autre justificatif de -3 mois avec la même adresse qu'ing a

 

  • Un justificatif de domicile à vos noms et prénoms datant de moins de 3 mois, parmi les documents suivants :
    • Copie d’une facture d’électricité, de gaz, d’eau ou de téléphone (fixe ou mobile)
    • Copie du dernier avis d’imposition sur le revenu datant de moins de 3 mois
    • Copie de la taxe d’habitation datant de moins de 3 mois
    • Copie d’abonnement Internet ou câble datant de moins de 1 mois

 

Tik-et-Tak
Nouveau Contributeur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

En réponse à jp19:

"Là par contre, oui, demande à ING le motif du refus"

Je veux bien mais comment faire ?

Tik-et-Tak
Nouveau Contributeur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

En réponse à thierry93:

J'ai fourni une attestation d'assurance habitation, mais elle a été rejetée (pourquoi?)

"ton nom ou ton adresse ne sont pas les mêmes"

Non, nom et adresse sont conformes aux coordonnées du compte ING.

jp19
Contributeur fréquent

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

@Tik-et-Tak "Je veux bien mais comment faire ?"

 

=> Contacte-les directement par téléphone : 01 57 22 54 00

Ca sera, je pense, le plus rapide

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

"Là par contre, oui, demande à ING le motif du refus

Je veux bien mais comment faire ?"

téléphone leur ou essaye d'avoir l'aide d'une modératrice

Tik-et-Tak
Nouveau Contributeur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

Téléphoner, je n'y pense même pas.

J'avais espoir que ce sujet soit lu par un modérateur/conseiller ...

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

une attestation d'assurance habitation, n'est pas une pièce justificative d'adresse acceptées

c.f. liste citée par thierry ci-avant

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

 ing il faut faire vite pour faire valider ta nouvelle adresse, sinon ils bloquent l'envoi de tes virements pour t'obliger à le faire

Tik-et-Tak
Nouveau Contributeur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

En réponse à thierry93:

"ing il faut faire vite pour faire valider ta nouvelle adresse, sinon ils bloquent l'envoi de tes virements pour t'obliger à le faire".

Ça veut dire que je ne peux pas recevoir mon salaire?

Ou que je ne peux pas effectuer de virement vers un autre compte?

Quid de ma carte bancaire?

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

tu ne peux plus envoyer tes virements

Patricia-G
Modérateur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

Bonjour à tous,

 

@Tik-et-Tak, le service concerné m'informe que l'attestation d'assurance habitation n'est pas acceptée comme justificatif de domicile.

 

Je vous invite à transmettre l'un des documents cités sur la liste de thierry93.

 

Merci thierry93Pilou et jp19 pour vos contributions.

 

Bon après-midi.

 

Patricia-G

thierry93
Contributeur d'honneur

Re: Changement d'adresse. A l'aide !!!

Patricia-G

"Copie du dernier avis d’imposition sur le revenu datant de moins de 3 mois
Copie de la taxe d’habitation datant de moins de 3 mois"

 

ca veut dire quoi les impôts et la taxe habitation de moins de 3 mois ?