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Carte mastercard non recue

Bonjour à tous Jai fait une ouverture de compte depuis le 24 septembre où j'ai fait le virement bien reçu code secret mais je n'ai jamais reçu le sms d'activation et l'information de lenvoi de ma carte, j'ai appelé le service client il y a 1 semaine qui m'indique avoir fait l'activation manuelle de mon compte. J'ai accès à mon espace avec les 300 euro (-5 euro frais je ne sais pas à quoi il corresponde dailleur) en tout les cas je ne sais pas si le compte est activé car je n'ai pas de carte.

Un cas similaire? Merci à tous 

1 RÉPONSE 1
Retraité du Web Café

Re: Carte mastercard non recue

Bonjour Ouafa,

 

Nous avons pris connaissance de ce dysfonctionnement.

 

Suite à cet incident technique, les cartes Gold n'ont pu être produites et le compte n'a pas été activé automatiquement.

Concernant les frais de 5€, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client afin d'en demander le remboursement.

 

Quant à la réception de votre carte, nous vous invitons à patienter et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

 

 

 

 

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