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révocation de prélèvements SEPA, améliorations souhaitées du site

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révocation de prélèvements SEPA, améliorations souhaitées du site

Bonjour,

 

N'y aurait-il pas moyen d'améliorer l'architecture du site, à la rubrique "gestion des prélèvements SEPA" ?

Actuellement, lorsqu'un client révoque, auprès de son créancier, un mandat SEPA, suite principalement à la résiliation d'un contrat, il n'a pas la possibilité d'enregistrer correctement l'opération juridique sur le site d'ING qui ne prévoit qu'une rubrique "suspension" des mandats, la suspension étant par nature provisoire.

Le mandat reste donc mentionné comme "suspendu" et non révoqué ou supprimé. Cette situation a l'inconvénient de ne pas refléter la réalité de l'opération, en faisant croire que le mandat est toujours valable, alors qu'il a été révoqué et non suspendu provisoirement, comme cela peut être le cas, en cas de différend avec le créancier sur le montant d'un prélèvement par exemple. Enfin, la conservation de mandats annulés complique inutilement la gestion des mandats de prélèvement, pour le client comme pour ING.

Ne serait-il pas possible de créer une rubrique "révocation" ou "suppression" à côté de la rubrique existante "suspension" ? Cela éviterait au client prudent de créer, des listes noires ou blanches, lourdes à gérer, aussi bien pour ING que pour les clients.

 

 

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