Le Labo

VIVA · ‎26-12-2017

Bonjour. Je ne comprends pas que l'on ne puisse pas vous contacter par mail de son espace client. Après avoir cherché en vain ce qui m'a valu une perte de temps considérable j'ai dû vous appeler pour le savoir . Et là même le chargé de clientèle a rencontré des difficultés avant de me faire savoir que ce n'était plus possible que par le web café . Aberrant !!!!!!!!!!!

MaNièce · ‎30-11-2018

Bonjour, La fonction solde prévisionnel est top, mais il sera bien de pouvoir ajouter manuellement les chèques émis (souvent de gros montants), avec la saisie du numéro de chèque par exemple afin qu'une fois le paiement effectué, le montant soit supprimé du solde prévisionnel. En effet, même pour des grosses sommes, mes chèques sont parfois débités longtemps après leur émission, ce qui oblige à toujours garder en tête que le solde prévisionnel affiché est nettement supérieur au solde prévisionnel réel. Cordialement

gaetanlesne · ‎10-12-2018

Bonjour, Comme vous le savez certainement, Google Pay débarque en France dès demain, Mardi 11 Décembre. Boursorama a déjà prévenu qu'ils accepteront cette tehnologie qui permettra à ses utilisateurs de payer en boutique via la puce NFC de son mobile. Ceci se développe pas mal ces derniers mois (après Apple Pay et Samsung Pay). J'aurais donc voulu savoir si vous réfléchissez à cette idée et si oui si une date de partenariat était prévue ? Vu le temps qu'ING a mis pour intégrer les cartes sans contact j'ai peur de connaitre la politique de l'entreprise sur la question mais sait-on jamais ! Merci, Cordialement, Gaëtan Lesne

Aveyron27 · ‎05-11-2018

Bonjour. ING planifie régulièrement des opérations de maintenance de son site internet. Durant ces maintenances, les clients ne peuvent accéder à leur espace en ligne, et les opérations (par exemple, les virements entrants) sont gelées. La fin du mois d'octobre 2018 fut problématique pour plusieurs clients : les salaires ont bien été versés le 31 octobre, mais ils sont apparus avec beaucoup de retard sur les comptes des clients, à cause du 1er novembre férié, et également à cause d'opérations de maintenance le 31 octobre et le 1er novembre. Plusieurs témoignages de clients touchés sont visibles ici : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Virement-salaire-non-recu/td-p/127843/jump-to/first-unread-message Pour éviter cette situation ennuyeuse pour les clients, je demande à ING de planifier ses opérations de maintenance : - en dehors des fins de mois, afin que les clients obtiennent rapidement leur salaire - et en dehors des jours fériés, afin que les périodes de gel des opérations s'additionnent pas.

Pyxis · ‎04-12-2018

Bonjour, Afin de justifier auprès d'un propriétaire de compte externe qu'un virement vers leur compte a été fait, il faudrait qu'un document soit disponible qui dise : - Propriétaire donneur d'ordre de virement et compte sans afficher son solde - Propriétaire et compte externe destinataire du virement - Somme virée - Date et heure de la demande de virement et son exécution - informations sur les délais de transfert dans la mesure où les fonds sont débités d'un côté passent entre les mains des traders pendant un temps plus ou moins long avant d'être crédités sur le compte du destinataire. Il faudrait donc un "reçu" ou du moins un "envoi", un simple document téléchargeable (pdf) qui dise qu'un virement a été demandé, est en cours. Cela permettrai pour des transactions ponctuelles essentiellement de rassurer les parties et d'avoir un justificatif comme quoi un virement a bel et bien été exécuté. Je dois à chaque fois faire une saisie écran/imprimer page web en pdf avec des infos que je ne souhaite pas forcément communiquer. Alors qu'un simple ticket de virement à l'instar d'un ticket de CB faciliterai la vie. Merci.

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