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Une adresse mèl ou un tchat pour contacter le service-clients

Une adresse mèl ou un tchat pour contacter le service-clients

Très pénible je trouve de n'avoir rien d'autre qu'un n° de téléphone.

 

Quand un problème s'éternise ou que l'on vous promet quelque chose, c'est utile de pouvoir s'appuyer sur des traces écrites

195 Commentaires
CO345
Visiteur fréquent

Bonjour je suis nouvelle dans ce domaine que dois je faire ?

Premier

H3244
Visiteur fréquent

il n'y a rien à faire avec ING, c'est une Banque qui doit répondre de ses actes devant la Justice pour incompétence. Sa stratégie était de garder un maximum de Clients pour se faire racheter au meilleur prix avec beaucoup de Clients, d'où son refus de fermer les comptes ou de transférer l'argent à la demande des Clients en méprisant le Droit Banquaire Français. 

CO345
Visiteur fréquent

Ok merci pour votre réponse et assistance technique.

porcelaine35
Visiteur

Moi j'ai retiré tout l'argent de mon compte car voici 2 mois que la lettre RAR est arrivée chez ING et toujours pas de clôture ; chercher l'erreur.....

RobertoF
Visiteur occasionnel

trop d'accord.

Il fait des annees que je ne peut pas acceder a mon compte car je suis en Australie et je ne vais pas depenser des tas des sous pour vous appeller et me battre contre une machine inutile que me donne de la publicite d'ing que je ne souhaite pas entendre

H3244
Visiteur fréquent

J'ai fini par accéder à mon compte ING Epargne en envoyant plusieurs lettres recommandées à ING. J'ai demandé à transférer mon épargne sur ma banque principale. Le service Client ING est déplorable.

Le service client au téléphone n'est qu'un sous traitant sans aucun pouvoir. C'est vraiment une banque à fuire, je n'imagine même pas leur confier des gestions de titres ou Assurance Vie. Je pense qu'ils ont bien réussi à vendre leur banque de détails au détriment de leurs clients. J'espère que la Justice va enfin reconnaître le préjudice que j'ai subi en ne pouvant pas accéder à mon épargne ING mais un petit particulier contre une Banque, la justice a bien d'autres choses à faire en ce moment.

andrew2219
Visiteur fréquent

Bonjour,

Le mieux que vous puissiez faire est de procéder par des virements successifs depuis votre compte ING vers votre nouvellle banque jusqu'à ce qu'il ne reste plus qu'une trentaine d'Euros chez ING.
Ensuite, vous pouvez envoyer une lettre recommandée de cloture ou bien laisser dormir le truc...

Bon courage

Nanat42
Nouveau membre

Très pénible de ne pas pouvoir changer son numéro de téléphone tt simplement. Code secret oublié et la réinitialisation impossible car le message est envoyé sur mon ancien numéro et je n'y ai plus accès.... 

 

PhLaf
Visiteur fréquent

@Nanat42 Et comment faites vous pour commenter ici sur le Forum ? Si vous avez perdu votre CS, vous ne pouvez accéder à l"espace clt.
Sinon, adressez leur un courrier, sans affranchir, pour expliquer votre problème.

ING Service Clientèle
Libre Réponse 70678
75567 Paris cedex 12

Kate62
Visiteur

Surtout quand personne ne vous répond. C'est désagréable. Pour donner mon argent, je trouvais toujours quelqu'un. Pour le récupérer, personne. C'est très pénible d'appeler 20 fois et de toujours trouver porte close. "Rappelez plus tard". Je ne fais que ça et c'est toujours la même rengaine quelle que soit l'heure !

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