Un chat pour parler avec des conseillers ING DIRECT en "DIRECT"

[8mike25]

Bonjour,

Pour une banque 100% en ligne, je trouve qu'il serait bien de pouvoir avoir un service de chat en direct avec un conseiller si besoin.

Cordialement,

Réponse d'ING Direct

[Acidflash]

Je vote également ! Un char et vite qu'on, lui carrèsse le poil.

[1974Gavroche]

Oui bonne idée en complément des conseillers au téléphone ! Mais il ne faut pas dire comme certain qu' il est diffile d' avoir un conseiller au téléphone ! C' est faux ! Ils sont pros et rapide !!

[floriann]

Je pense effectivement que c'est quelque chose qui serait vraiment appréciable pour une banque en ligne !

[antoine75]

Bonne idée !!

Particulièrement pratique lorsqu'on habite à l'étranger pour éviter la crise cardiaque à la réception de la facture de téléphone

[taki_daira]

C'est une bonne idée certe, mais qui va être dernière l'écran de l'autre coté ? Un vrai conseiller bancaire ? ou une plateforme centrale de chat, et vous aurez peut-être le même conseiller bancaire que celui de votre abonnement téléphonique. Encore faut-il que cela soit réalisable en France et non dans un pays étranger.

[Profil anonyme]

Pareille que EMERICK ( ‎20-02-2014 15:18 ) . 

BONNE IDEE , MAIS PAS ESSENTIEL.

Question Plate-forme ING est une Banque International alors moi si j'ai un conseillé Belge, canadien, autres ... faisant bien sont job ça me pose aucun problème. Tant que la connexion est en HTTPS.

@ ANTOINE76 :: Pour l'étranger un compte Skype réduira la facture.


@ ING :: Combien de temps, D'années,  faut il pour qu'une Idée Nouvelle soit étudiée puis OPÉRATIONNELLE ??

 

FoxyBurner 2015-07-02   12:54  PM

[nicop91]

Je trouve aussi dommage que ce ne soit pas proposé par ING direct notamment dans l'application mobile; c'est aujourd'hui pratiquement un standard du service client performant. Dans la mesure où le service client est au coeur de la proposition de valeur de votre banque, ça ne parait pas incohérent... En plus c'est très facile à implémenter et les équipes peuvent gérer plusieurs clients à la fois, clients qui du coup ne téléphonent pas ! ;)

[Alfajet]

Bonjour,

Cette idée date bientôt de 2 ans et toujours pas de réponses ?

[Laura-G]

Bonjour @tous,

Nous n'envisageons pas de proposer un chat pour le moment.

Un sujet similaire a déjà été abordé ici.

Nous vous remercions pour vos contributions et vous souhaitons une bonne journée.

[romu1]

Pourtant un chat c'est sympa, permet de garder une trace de l'échange, facile à mettre en place, et mieux qu'un temps d'attente au téléphone.

Les meilleures idées innovantes ou  susceptibles d'attirer plus de clients  ne sont pas beaucoup mise en application chez ING 

Ha si, il parait que l'enregistrement numérique des chèques à été retenu.. en tout vas pas vu de communication à ce sujet.

Le crédit immo aussi est arrivé, mais là ça permet de capter et garder des clients.

La carte bancaire bloquée pour les jeunes il parait que c'est retenu, mais toujours pas fait.

Mais la E-carte bleue, ben non :-(

Mes propositions :
https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/cash-back-r%C3%A9cup%C3%A9rer-1-pourcentage-sur-nos-achat...

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/partenariat-national-pour-depot-d-especes-facilit%C3%A9/i...

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/facilit%C3%A9-de-caisse/idc-p/62446#M3072