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Service Client par chat

Service Client par chat

Je considère que un service client par chat (et pas seulement par téléphone ou email) avec les même compétences que le téléphonique serait fortement conseillé.

ING Espagne fait ça déjà et tous on sauve du temps, puisque le service téléphonique prend beaucoup de temps très souvent, et le service courriel ça prend de jours.

35 Commentaires
Visiteur fréquent

Message mal placé, désolé !!

 

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Bonjour,

 

Dernièrement, j'ai effectué une opposition sur ma carte MASTERCARD et envoyé sur votre site internet mon dépôt de plainte concernant l’opération.

Je voudrais être informer sur l'évolution de mon dossier car je ne sais pas les suites à faire.

 

Merci pour votre aide.

 

Visiteur occasionnel
Une mise à jour à eu lieu sur l'application IOS aujourd'hui. Il est impossible de la télécharger. Comme il m'arrive de le faire, j'ai supprimé l'application afin de la réinstaller...grosse erreur car il est impossible de la télécharger ! Quelle solution pouvez vous apporter à courte échéance...?
D'avance merci pour votre retour.
Nouveau membre

Fonctionnalité plus qu'indispensable pour une banque en ligne digne de ce nom, en 2017 ! Merci de prendre cette idée en compte ING !

Membre

Hello,

 

Under my point of view, I would be happy if only an efficient service were provided by one channel (it doesn't care if it's by phone, mail, etc...).

 

Any comparison between ING Spain & France can be considered a joke, the first one is professional organization, and the second has a long way to achieve a mínimum standard of best practices.

 

kind regards,

 

 

 

Nouveau Contributeur

Je suis d'accord avec l'idée mais à la condition que le conseiller sache lire et répondre en Français.

Ce qui n'est pas le cas partout...

Nouveau membre
Bonjour je veux savoir de quoi s'agit ça "PRLV SEPA CWI CORPORATE" de 30€ sur mon compte
Visiteur

Probablement le prélèvement pour l'assurance CWI

Contributeur occasionnel

Bonjour

 

Je crois qu'il s'agit d'une assrance pour telephone mobile.

Nouveau Contributeur

C'est le prélèvement de la Protection + qui va avec la Mastercard

30€ par an il me semble.

Membre

Très bonne idée !

 

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