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Le Labo
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Re: Accès à un Conseiller par téléphone

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Re: Accès à un Conseiller par téléphone

Bonjour,

 

ne serait il pas possible d'accéder directement à un conseiller bourse sans passer par étoile, 1, etc,  quitte à lui communiquer toutes les informations utiles au compte une fois la personne en ligne?

Merci

 

Réponse d'ING Direct

2 Commentaires
Nicolas-H
Community Manager
Statut modifié en : On y travaille

Bonjour,

 

Une simplification du menu du serveur vocal est en cours de développement afin de permettre à nos clients de joindre un chargé de clientèle plus facilement.

Alexandre-M
Retraité du Web Café
Statut modifié en : On l'a fait avec vous

Bonjour BAQUEY,

 

Nous avons procédé à la simplification du menu du serveur vocal en fin d'année dernière afin de permettre à nos clients de joindre un chargé de clientèle plus facilement.
 
En parallèle, nous nous efforçons de répondre systématiquement à tous nos clients au téléphone et nos performances sont d'ailleurs parmi les meilleures de notre secteur d’activité.
 
Néanmoins, il peut arriver lors de forts pics d'affluence que notre joignabilité soit un peu moins bonne.
 
Nous vous remercions pour votre contribution, et vous souhaitons une bonne journée.
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