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ING Direct vous donne la parole grâce à l'espace Le Labo. Vous pouvez proposer toutes vos suggestions afin de nous aider à améliorer la banque. Nous comptons sur vos idées !
La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe.
ne serait il pas possible d'accéder directement à un conseiller bourse sans passer par étoile, 1, etc, quitte à lui communiquer toutes les informations utiles au compte une fois la personne en ligne?
Une simplification du menu du serveur vocal est en cours de développement afin de permettre à nos clients de joindre un chargé de clientèle plus facilement.
Nous avons procédé à la simplification du menu du serveur vocal en fin d'année dernière afin de permettre à nos clients de joindre un chargé de clientèle plus facilement.
En parallèle, nous nous efforçons de répondre systématiquement à tous nos clients au téléphone et nos performances sont d'ailleurs parmi les meilleures de notre secteur d’activité.
Néanmoins, il peut arriver lors de forts pics d'affluence que notre joignabilité soit un peu moins bonne.
Nous vous remercions pour votre contribution, et vous souhaitons une bonne journée.
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Le Labo est un espace d’échanges convivial où vous pouvez proposer vos suggestions et voter pour les meilleures idées.
Nous en ferons une revue et attribuerons les statuts adéquats.
Nous vous invitons donc à vous exprimer autour de 5 thématiques :
- les produits bancaires
- le site internet
- les applications mobiles
- la banque de demain
- le Web Café
Nous attendons vos idées! Prenez connaissance ici du fonctionnement du Labo.
