Email et Chat

[Salers]

Bonjour

Pour une banque en ligne il serait intéressant d'avoir la possibilité de communiquer par chat. (d'autres banques en ligne le font). Cela est plus pratique et c'est complémentaire au téléphone et la communauté déjà mise en place.

Enfin il serait intéressant de revenir sur la possibilité de communiquer par email (d'autres banques en ligne le font aussi). En effet je trouve dommage que cette possibilité ait été supprimée. Les autres possibilitée de communication ne permettent pas de supprimer l'usage de l'email.

L'email a une multitude d'avantage, communiquer en dehors des horaires d'ouverture du standard téléphonique, ne pas faire perdre du temps aux clientx lors des attentes téléphoniques,...

[EmmanuelBG]

Bonjour,

Il y a bien longtemps que j'ai changé de banque en ligne.

Mais force est de constater que toutes les banques, qu'elles soient en ligne ou non ont leur lot d'inconvénient.

Il ne faut pas hésiter à en changer quand l'heure est venue.

De plus après 2 ans passés à l'étranger je retrouve par exemple avec effroi qu'il faut attendre la validation manuelle d'un virement interbancaire ou la création de nouveaux comptes à créditer.

Si par malheur on est vendredi rien ne se fera avant plusieurs jours !

Dans ce pays étranger on vend une voiture sur son smartphone, le transfert d'argent de banque à banque se fait en 10 secondes devant notaire (on parle de nombreux milliers d'euros ).

Mais on peut aussi acheter une maison en 3 jours quand il faut 3 mois en France :)