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Le Labo
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Composition du code secret vocalisé

Composition du code secret vocalisé

Bonjour, 

 

Voila, je suis tout nouvel arrivant chez ING direct et je suis entièrement satisfait du site et de sa facilité d'utilisation. Cependant, ma mère qui est non voyante ne peut pas devenir cliente chez ING car elle ne peu pas se connecter à un espace client dont la numéroation du code secret se fait visuellement par clic de souris.

En effet, la synthèse vocale installée sur son ordinateur ne permet pas de lire les chiffre du pavé numérique pour rentrer son code secret.

 

Elle reste donc actuellement cliente chez une autre banque à cause du fait qu'elle ne puisse pas gere son compte seule en ligne chez vous. Sur le site de sa banque actuelle, il faut également rentrer un code secret avec un pavé numérique visuel mais ils ont pensé a crée une fonction de vocalisation ce qui lui permet d'entendre les chiffres et ainsi de ce connecter.

 

Je trouve cela vraiment dommage de la part d'ING car c'est pourtant une banque exclusivement en ligne.

 

Dans l'attente de l'amélioration de cet accès pour les personnes defficientes visuelles.

 

Cordialement

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