Bouton "Alerte départ à l'étranger"

[Winitri]

Bonjour,

Pour les départs à l'étranger, ne serait-il pas intelligent de créer un bouton d'alerte "Départ à l'étranger" sur la version web et mobile pour indiquer l'utilisation de nos moyents de paiement ING hors de France ?

Cette solution serait beaucoup plus pratique que contacter ING via mail ou téléphone pour communiquer nos lieux et dates de séjour.

Ainsi ça réduirait les suspicions d'utilisation frauduleuse des moyens de paiement d'un client lors de ses voyages.

Enfin de retour en France, il suffirait juste de désactiver le bouton "Alerte départ à l'étranger"

Réponse d'ING Direct

[barbu]

Bonjour winitri Je ne vais jamais a l'étranger mais je trouve cette idée excellente. Sa pourrait aussi être une sécurité pour les commandes en ligne sur des sites hors de france

[benorfaz]

Excellente idée ! Cela éviterait des déconvenues.

Idéallement il faudrait pouvoir déclarer un séjour à l'étranger en indiquant :

• la date de départ et la date de retour
• le ou les pays dans lesquels nous allons séjourner / transiter

[Winitri]

Merci pour vos interventions.

J'imagine ce bouton d'alerte sous une forme minimaliste : à la limite, juste préciser s'il s'agit d'un voyage dans la zone euro ou hors zone euro.

[gégé]

Bonjour.

Moi, je voyage beaucoup. Environ une dizaine de mois à l'étranger ou DOM TOM.

J'ai un gros problème pour recevoir mes codes d'activation lors d'achats sur internet, pour les virements sur des beneficiares non enregistrés et même pour les modifications de mes coordonnées.

Mon numéro enregistré est un numéro FREE et ne fonctionne qu'en France métropolitaine.

A ce jour, ING n'a trouvé aucune solution à mon problème.

[Djulien]

Excellente idée, ce serait tellement pratique et plus simple !

[gascon97]

bonjour

je pars deux mois au Maroc

j'aimerai savoir si l'on peut parrainer  des marocains , et quelles sont les conditions ?

merci

mic

[PhuPanKai]

Bonsoir!

Je suis dans la même condition de "gégé" (gegerubi on skype, par hazard?)

Basé à Toulouse, je voyage beaucoup avec 3 mobiles: un FREE pour la France (pas réconnu par la banque) un FREEDOM 12 pour la Thailande et un TIM italien, le moins cher dans le mond et qui est utilisé par ma banque LCL pour les codes.

Avec ING.fr il FAUT utiliser un mobile français!!!!

Quelle est la solutions? ne dites pas d'acheter une SIM (très chère) française.

Merci d'avance.

Cordialement

ppk

[Alfajet]

Bonsoir,

C'est une idée très intéressante qui mérite d'être creusée.....

Par exemple un bouton dans notre espace client qui nous permet de signaler un voyage à l'étranger.

Quant on revient, on le désactive tout simplement.

Bonne soirée.

[Pilou]

cette idée a déjà été formulée

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/Signaler-un-d%C3%A9part-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/idi-p/5201...

[Laura-G]

Bonjour @tous,

Nous avons conscience que le blocage des cartes à l’étranger est très contraignant.

Nous travaillons actuellement à des améliorations sur ce sujet.

Egalement, nous vous recommandons de contacter notre  Centre de Relation Client avant votre départ à l’étranger afin de nous en avertir.

Bon après-midi @tous.