Bonjour,
Aujourd'hui, quand il y a un soucis "non standard", nous n'avons aucun retour dans l'interface, par mailou SMS.
Une meilleure transparence aiderait le client, en remontant les informations à l'utilisateur, avec ou sans explications, si celle-ci ne peut être déterminer sans intervention humaine) :
- Virement refusé
- Prélèvement refusé
- Virement reçu refusé
J'en oublie sûrment mais j'ai eu le cas 2 et 3, et je l'ai appris de l'organisme qui prélevait ou me virait un montant. Aucune information ou alerte d'ING actuellement.
