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Le Labo
ING Direct vous donne la parole grâce à l'espace Le Labo. Vous pouvez proposer toutes vos suggestions afin de nous aider à améliorer la banque. Nous comptons sur vos idées !
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Accès à un Conseiller par téléphone

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Accès à un Conseiller par téléphone

Pourquoi faire simple ...

 

Avoir la possibilité d'avoir l'interlocuteur au premier "clic" serait un gain de temps ... et la preuve de proner l'efficacité ;)

 

Merci

 

JP

 

Réponse d'ING Direct

1 Commentaire
Alexandre-M
Retraité du Web Café
Statut modifié en : On l'a fait avec vous
Bonjour KoolMan94,
 
Nous avons procédé à la simplification du menu du serveur vocal en fin d'année dernière afin de permettre à nos clients de joindre un chargé de clientèle plus facilement.
 
En parallèle, nous nous efforçons de répondre systématiquement à tous nos clients au téléphone et nos performances sont d'ailleurs parmi les meilleures de notre secteur d’activité.
 
Néanmoins, il peut arriver lors de forts pics d'affluence que notre joignabilité soit un peu moins bonne.
 
Nous vous remercions pour votre contribution et vous souhaitons une bonne journée.
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Le Labo est un espace d’échanges convivial où vous pouvez proposer vos suggestions et voter pour les meilleures idées.

Nous en ferons une revue et attribuerons les statuts adéquats.
Nous vous invitons donc à vous exprimer autour de 5 thématiques :
- les produits bancaires
- le site internet
- les applications mobiles
- la banque de demain
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