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Un médiateur, à quoi ça sert ?

Médiateur

 

 

Depuis le début de l’année, on peut avoir recours à un médiateur dans tous les domaines de la consommation, rappelle Le Monde Argent.

C’est la transposition d’une directive européenne qui ouvre cette possibilité, que le litige concerne votre facture d’eau, de mobile, d’énergie ou de services financiers. La liste des médiateurs agréés figure sur le site du ministère de l’Economie et des Finances.

L’avantage de la procédure est sa gratuité, par rapport à des procédures judiciaires plus longues et plus coûteuses mais elle ne s’y substitue bien évidemment pas et reste toujours facultative. À envisager pour tous les litiges mineurs.

Crédit photo : © zinkevych - Fotolia

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