Et oui parfois on ne sait plus ce que l’on a fait de sa carte bancaire… Ayez en tête le bon réflexe !
Quand et comment bloquer / débloquer ma carte ?
Vous avez égaré votre carte ? Dans le doute, pensez à la fonction blocage temporaire de votre carte disponible dans l’Espace Client (www.ing.fr). Un geste simple qui laisse le temps de réagir ! Ouf, vous l’avez retrouvée ? Réactivez-la tout aussi simplement en 2 clics.
Espace Client ---> Compte Courant ---> Votre carte
Et si je ne la retrouve vraiment pas ?
Si votre carte semble définitivement perdue ou volée, faites opposition en ligne directement depuis votre Espace Client (www.ing.fr).
Si vous avez besoin d’aide, des conseillers sont également à votre disposition pour faire opposition par téléphone au 01 57 22 54 09, 24/24h (appel non surtaxé, coût selon opérateur).
Comment recevoir ma nouvelle carte ?
L’opposition à votre carte génère automatiquement la commande d’une nouvelle carte. Vous la recevrez chez vous sous 7 jours maximum. Son coût de fabrication est facturé 15 €. Vous ne pouvez pas attendre ? Il est alors possible de la recevoir en urgence via un envoi sous 48h (service facturé 70 €).
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Une banque en ligne claire
Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.
Simple et performante
Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.
Accessible et pratique au quotidien
Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.
Adaptée à votre rythme
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).