Bonjour,
je suis déjà client ING et j'ai fait une demande de rachat de crédit immobilier durant l'été.
Nous avons envoyé le dossier complet (selon la liste personnalisée que l'on avait reçu par mail) début août.
On nous a rappelé pour nous demander des documents supplémentaires que nous avons envoyé par mail la semaine dernière à notre retour de vacances.
Et là, en me connectant pour voir si les documents étaient bien pris en compte, je vois que ce rachat est refusé par ING. Nous n'avons même pas reçu d'email nous indiquant ce refus.
J'ai donc appelé, et là on me dit qu'on ne peut pas me donner la raison de ce refus !!!
Pourtant, nous avons une bonne situation, nous ne comprenons pas ce refus et nous exigeons une explication, c'est la moindre des choses après avoir envoyé le dossier !
Cordialement
