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frogyeye80
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probleme reception/envoi demande de financement rachat de crédit

Bonjour,

Je suis une ancienne cliente ING.

Le 08 mars j'ai reçu le dossier de demande de financement à remplir pour un rachat de crédit. On m'a redonné mon numéro de client en me demande d'envoyer mes documents via le site. Impossible!

j'ai donc appeler et on m'a dit d'envoyer tous les docs par courrier libre réponse, ce que j'ai fait le 10 mars. ING n'a toujours rien reçu.

j'ai donc renvoyé mardi 24 par lettre recommandée pour suivre le courrier, mais dans ces temps difficile la lettre n'a toujours pas quittée la poste.

N'y a-t-il pas un moyen pour débloquer mon compte et que je puisse envoyer les documents par internet ? Cela me stresse énormément de ne pas pouvoir avancer sur ce dossier. Dans tous les cas je remercie d'avance ceux qui prendront le temps de me répondre.
bon coorage à tous :-)

1 RÉPONSE 1
thierry93
Contributeur estimé

Re: probleme reception/envoi demande de financement rachat de crédit

bonjour

c'est long il faut 15  à 30 jours ouvrés pour avoir une réponse

Une claire

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