bug du site de demande de rachat de crédit immobilier

[PMA21]

Bonjour

Cela fait plusieurs fois que j'essaie de faire une demande de rachat de crédit immobilier. Systématiquement le site finit par bugger avant la fin des 6 écrans que compte la procédure.

J'ai essayé différents navigateurs et différents postes informatiques : résultats identiques

Cordialement

[thierry93]

bonjour

c'est qu'ing  ne veut pas, une autre façon de dire non

ou tu as mal répondu à une question

essaye avec une autre banque ou prend courtier

[Patricia-G]

Bonjour PMA21 et thierry93,

@PMA21, je suis navrée de cette situation.

Qu'entendez-vous par "bugger" ? Avez-vous un message d'erreur en particulier ? Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape êtes-vous bloqué ?

Passez-vous par votre espace client pour faire votre demande ?

Merci thierry93 pour votre aide.

Bon après-midi.

Patricia-G

[PMA21]

bonjour

Par bugger j'entends l'impossibilité de mener à son terme la procédure de demande de prêt en raison du message "oups ..." qui intervient à l'issue d'un des 8 (ou 6) écrans que compte la procédure. 

Pour répondre à vos questions :

- il ne s'agit pas systématiquement du même écran

- oui je suis passé par mon espace personnel mais aussi en client externe ...

- j'ai changé de navigateur

Au final, j'ai fini par entreprendre la même procédure chez un concurrent d'ING. La procédure ayant abouti, je n'attends plus de réponse à mon signalement.

Cordialement

PM

[Patricia-G]

Bonjour PMA21,

Je vous remercie pour vos précisions que je transmets auprès du service Crédit Immobilier.

Je suis navrée qu'ING ne vous accompagne pas dans votre projet.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Bon après-midi. 

Patricia-G