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JBP02
Nouveau membre

Re: Votre projet immobilier

Même problème que tout le monde. Un refus sur un montant réduit de crédit suite au remplissage d'un formulaire dont certaines cases ne sont pas claires. Puis impossibilité de contacter un être vivant par téléphone. Je me tourne vers d'autres banques qui répondent et ont accepté mon prêt mais avec installation de mes comptes chez elles. Je suis chez ING et je préferais ne pas devoir la quitter mais on ne me laisse pas beaucoup d'options si j'en crois le contenu du forum.

Doriane-D
Modérateur

Re: Votre projet immobilier

Bonjour StevenV et JBP02,

 

@StevenV, vous pouvez joindre un conseiller avec le choix 2 "dossier en cours". La ligne est bien active.

 

Bon après-midi.

Doriane-D

syl2091
Membre établi

Re: Votre projet immobilier

Bonjour,

Depuis le 26 mars date de ma demande de prêt, je n'ai une aucune réponse, j ai appelle aujourd hui et j ai réussi à obtenir quelqu'un qui m a répondu qu il reviendrait vers moi ! On est très loin du délai d une semaine pour la réponse !en espérant qu il ne manque pas de papiers ! Je me vois dans l obligation de contacter une autre banque en urgence vu que la date est du 1 juin 2021 dans ma promesse de vente.

Franchement entre un chèque qui met 3 semaines d encaissement (et encore parce que j'ai appelé) et l'offre de crédit qui met du temps sans aucune excuses ça fait beaucoup🤔

samuelg
Visiteur occasionnel

Re: Votre projet immobilier

Bonjour,

J'ai le même problème. Demande de crédit effectuée la 16 mars, nous sommes le 29 avril et je n'ai toujours pas de réponse. L'analyse du dossier est toujours "en cours" dans mon espace client, je contacte le service client chaque semaine et obtiens toujours la même réponse : "nous rencontrons des difficultées à traiter les demandes, vous devriez recevoir une réponse au grand maximum la semaine prochaine". Le délai annoncé est de 10 jours, nous en sommes à 35 jours d'attente. La clause suspensive de la promesse de vente est fixée au 12 mai. J'espère avoir une réponse bien avant ...

syl2091
Membre établi

Re: Votre projet immobilier

bonjour,

nous avons demandé à une autre banque afin de ne pas nous faire avoir qui nous traites notre dossier en expres afin que le 1er juin ce soit bon en cas ou ING ne se decide pas à encore ne pas respecter les termes. Bien entendu, je partirai avec mon livret a l'autre banque et cloturer le tout car franchement TROP c'est TROP.

Bonne chance à vous!

NnLR
Visiteur

Re: Votre projet immobilier

Bonjour,

j'ai fait une simulation de rachat de crédit immobilier via le formulaire disponible sur votre site. A ma grande surprise, à la fin de la simulation, voici la réponse que j'ai obtenue : "Nous sommes désolés, les informations que vous avez renseignées ne nous permettent pas de vous faire une offre."

Je ne comprends pas ... Il me semble pourtant que j'ai un dossier tout à fait acceptable ... par ailleurs, une autre banque nous a déjà fait une offre intéressante, mais je voulais comparer avec d'autres banques avant d'accepter. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous ne pouvez pas nous faire une offre s'il vous plaît ...? Merci par avance. cordialement,

NnLr

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