Votre projet immobilier

[ING-Info]

Bonjour,

Vous avez trouvé l’appartement de vos rêves ? Ou votre maison secondaire en face de la mer ?
Le plus dur est fait !

Il ne vous reste plus qu’à effectuer votre demande de financement chez ING, où tout est fait pour vous faciliter la vie tout au long du parcours de souscription.

Vous avez parfois l’impression qu’on vous demande beaucoup de documents ? C’est vrai qu’une demande de prêt immobilier n’est pas anodine et nécessite des pièces justificatives.

Notre formulaire s’adapte à votre situation personnelle.

Les documents suivants pourront vous être demandés :

• Deux pièces d’identités différentes
• Votre livret de famille
• Tableau d’amortissement définitif
• Offre de prêt
• Bulletins de salaire
• Avis d’imposition sur le revenu
• Compromis de vente
• Relevés de comptes
• Assurance externe
• Taxe foncière
• Le justificatif de votre apport personnel
• Le titre de propriété du bien faisant l'objet du prêt racheté
• Vos 2 dernières déclarations fiscales et les 2 dernières liasses complètes
• Le justificatif de votre patrimoine mobilier
• Le justificatif de votre patrimoine immobilier
• Contrat de location / Estimation de valeur locative.

Une banque claire et sans blabla, c’est ça, l’esprit ING. Alors, nous vous expliquons tout !

A bientôt,

L'Equipe ING

[RomainBessonnet]

Bonjour, 

Ayant des problèmes avec l'application et n'arrivons à joindre personne au service client immobilier depuis plusieurs jours, je pose donc un message ici. J'aurais besoin de connaître ma capacité d'emprunt maximal. Pourrait-on me rappeler ?

Cordialement, 

[Montanay]

Bonjour,

Nous cherchons à joindre le service prêts pour un investissement locatif, mais le service ne répond pas, trop d'appel ??? C'est bien dommage car nous risquons d'emprunter dans une autre banque et d'y transférer nos comptes.

Pouvez vous nous rappeler rapidement

Merci

Cordialement

[Patricia-G]

Bonjour RomainBessonnet et Montanay,

Je vous souhaite la bienvenue au sein de la communauté d'ING.

Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à joindre un conseiller.

Malheureusement, vos demandes nécessite un appel auprès d'un conseiller spécialisé. Je vous invite à rester en ligne après le message sur le serveur vocal vous informant du nombre d'appel, un conseiller fera son maximum pour vous répondre.

N'hésitez pas à consulter nos horaires d'affluences.

Bon après-midi.

Patricia-G

[Montanay]

Bonjour,

Après un dernier essais

Désolé, mais après le dernier message sur le serveur vocal, celui-ci nous “raccroche au nez” communication terminé et toujours pas de conseiller pour faire une demande de crédit immobilier. Comment faire parti du “cercle des clients PRETSvilégiés d’ING” ?

Cordialement

Montanay

[Strike29mx]

Bonjour,

Client ING, depuis une petite dizaine d'année, nous venons de vendre avec ma compagne, notre maison. Remboursement de prêt et plus value placé. Pour notre futur projet, on souhaite éventuellement collaborer avec vous, malheureusement la création du compte courant de ma compagne est refusé. Compte joint, livret, placement commun chez ING n'est du coup pas possible. C'est dommage. Situation plus confortable que moi et Sans historique BDF. 

 Le prêt sur 15ans nous intéressait pourtant. Tant pis, c'est comme ça! 

Bonne journée

[kc]

Bonjour,

J'ai fait 3 demandes de prêt immobilier dans 3 banques différentes.

ING est la seule banque à émettre un refus. Quand on appelle le service client pour connaître les raison du refus "on ne peut pas vous donner la raison"! Juste hallucinant. Sachant que mon salaire était versé chez ING ce sera bientôt plus le cas. Il faut laisser cette banque en ligne à ce qu'elle est c'est à dire une banque vitrine permettant d'avoir une carte gold gratuite en respectant le minimum de condition pour bénéficier de cette gratuité. Pour le reste elle n'est pas compétente pour mener le moindre projet.

Client ING depuis plus de 2 ans. 

[Mamulet]

Bonjour,

En faisant une simulation sur votre site pour un rachat de crédit, j'obtiens une offre qui me convient très bien, mais lorsque je veux créer un dossier, je ne peux pas car ça me dit que le crédit doit être d'au moins 80 000 € alors que le mien serait de 77 000€.

Est-il possible  d'obtenir tout de même un crédit ou bien puis-je emprunter 80 000€ même si le montant de mon rachat est moindre? (ce serait tout de même plus avantageux pour moi).

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement.

Manuel?

[Patricia-G]

Bonjour à tous,

@Montanay, toutes mes excuses pour le délai de réponse.

Je suis navrée que le serveur vocal coupe la communication après ce message, j'en ai fait part auprès du service concerné.

Je n'ai pas d'autres solutions que de vous proposer de réitérer votre appel. Le service prêt immobilier m'informe avoir plus de disponibilités.

@Strike29mx et kc, je regrette qu'ING ne vous accompagne pas dans vos projets. 

@Mamulet, je vous souhaite la bienvenue au sein de notre forum.

Le montant minimum pour emprunter est de 80 000 euros. Retrouvez toutes les conditions d'éligibilité sur ce lien.

Je vous invite à contacter un conseiller pour vous accompagner et pour plus d'informations complémentaires.

Bonne journée.

Patricia-G

[Xsto4]

Bonjour, idem pour moi impossible de les joindre... le serveur raccroche au nez, vraiment pas au niveau d'une banque qui se veut premium.... 

[LABOSSE]

Bonjour 

Impossible de joindre un conseiller "prêt immobilier "

Impossible de faire une demande en ligne !

PUB ING

"Des services VIP, parce que c’est vous (rien que pour vous)

• Accès à des conseillers spécialisés
• Réponse de principe immédiate
• Accord de prêt express "

Merci de tenir vos engagements 

[Doriane-D]

Bonjour LABOSSE,

Notre service Immobilier est bien disponible par téléphone si vous avez un dossier en cours.

La simulation en ligne est bien disponible.

Pouvez-vous m'indiquer où vous avez un message d'erreur ?

A bientôt.

Doriane-D

[LABOSSE]

Bonjour 

le message d'erreur apparaît lorsque on appuie sur le bouton ´faire une demande ´ dans le simulateur 

je viens de le faire à l'instant 

cdt

[Doriane-D]

Bonjour LABOSSE,

Je viens de faire la demande et je n'ai pas de message d'erreur.

Pouvez-vous réitérer votre demande en ayant supprimé les cookies/fichiers temporaires/historique de votre navigateur ?

A bientôt.

Doriane-D

[emelynn]

Bonjour,

Cliente chez ING depuis plusieurs années et voyant régulièrement la publicité pour le crédit immobiler, je tente de faire une simulation de rachat de mon crédit immobilier; mais le simulateur ne semble pas fonctionner. Il m'affiche un résultat de 0€ sur 0 mois à 0%...

J'essaie donc de joindre le service par téléphone mais, n'ayant pas de dossier en cours, un message vocal me renvoie sur le site internet avant de couper la communication. Comment procéder pour parler à quelqu'un puisque la procédure en ligne ne fonctionne pas?

Merci d'avance!