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Prêt immobilier - demande de pieces justificatives

Bonjour,

Nous avons fait une demande de prêt immobilier , vous avez été très rapides pour nous envoyer ledossier avec la liste des pieces ( le 4 novembre ) et ce matin nous avons reçu un mail nous demandant des pièces non demandées au départ par exemple on nous demandait le dernier de

- bulletin de salaire de mon époux et ce matin on veut les 3 derniers 

- vous ne nous avez pas demandé nos pièces d'identités ( on en a déduit que c'était parce que nous avions un compte chez vous et ce matin vous nous les demandez 

Vous les fournir ne nous pose pas de problème en soit le grand problème c'est que du coup notre dossier ne sera traité que dans 7 jours, perdre 7 jours c'est énorme car nous avons signé un compromis . Pouvez-vous me dire pourquoi votre document ( pieces justificatives necessaires à la constitution de votre dossier )n'est pas complet est il different pour tel ou tel personne .

 

Je vous remercie d'avance 

3 RÉPONSES 3
Modérateur

Re: Prêt immobilier - demande de pieces justificatives

Bonjour vero2A,

 

Nous comprenons votre insatisfaction. 

 

Nous vous suggérons dans un 1er temps de contacter notre équipe du crédit immobilier pour faire le point sur le délai de traitement de votre demande en indiquant bien que le compromis a déjà été signé.

 

Si vous n'arrivez pas à avoir entière satisfaction à la suite de votre appel, nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous prenions en charge votre dossier.

 

Nous vous souhaitons un bon après-midi.

Membre

Re: Prêt immobilier - demande de pieces justificatives

Bonjour,

 

Je vous remercie nous avons envoyé les documents demandés et maintenant ils nous disent que nous devons rembourser nos crédits à la consommation , sauf que si nous remboursons et qu'après ils ne nous accordent pas le prêt nous ne pouvons plus acheter la maison de nos rêves, nous avons l'argent puisque nous venons de vendre un bien mais on souhaitait justement prendre 80000€ sur la vente de notre bien pour rembourser nos petits crédits une fois que nous avons acheter notre nouvelle  maison  nous nous engageons à rembourser après avoir eu le prêt chez ING .

 

Merci d'avance d'être à notre écoute 

Modérateur

Re: Prêt immobilier - demande de pieces justificatives

Bonjour vero2A,

 

Nous allons faire le point sur votre dossier.

 

Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

A bientôt.

Une claire

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