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Lussebulle
Visiteur

Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

Lorsque je fais une demande de rachat de crédit immobilier sans être connectée à mon compte, je peux faire la simulation et quand je suis connectée cela ne marche pas, ça bugue. Le service client est injoignable au téléphone. Comment faire ? Y a t il une adresse email de service client pour envoyer mon projet? Est-ce que vous ne proposez ce service qu'aux nouveaux clients?

6 RÉPONSES 6
Patricia-G
Modérateur

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

Bonjour Lussebulle,

 

Je suis navrée de cette situation. Le service Crédit Immobilier m'informe ne pas avoir connaissance de ce type de dysfonctionnement.

 

Faites-vous votre demande depuis un ordinateur ? Quel est votre navigateur internet ?

 

Pouvez-vous faire un nouvel essai en supprimant vos cookies et historique de navigation ?

 

A très vite.

 

Patricia-G

Lussebulle
Visiteur

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

Lorsque je fais une simulation non connectée, on me propose une offre sur 17 ans, lorsque je suis connectée on me dit qu'on ne peut pas m'aider...

thierry93
Contributeur estimé

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

bonjour

ça veut dire qu'avec ing ne veut  pas

essaye avec une autre banque

 

Lussebulle
Visiteur

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

Donc ça veut dire qu'ING traite moins bien ses propres clients...

thierry93
Contributeur estimé

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

si tu n'as pas eu des problèmes de paiements avec ing sinon peut être un bug

réessaye dans quelques jours ou téléphone leur en choisissant nouveau client  plus rapide pour avoir un conseiller 

Doriane-D
Modérateur

Re: Impossible de faire une demande de rachat de crédit immo

Bonjour Lussebulle et thierry93

 

@Lussebulle, les simulateurs ne sont pas les mêmes, il y a plus de questions lorsque vous êtes clients.

 

Je vous invite à contacter le service immobilier directement.

 

Bon après-midi

 

Doriane-D

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