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Delphine86
Visiteur occasionnel

Délai de traitement dossier

Bonjour, J'ai posté mon dossier de demande de financement avec l'ensemble des pièces justificatives le vendredi 24/07 avant la levée. A date, je n'ai pas eu d'accusé réception du dossier alors qu'un autre dossier est parti le même jour et nous avons déjà l'accusé réception. Où est passé mon dossier ? J'ai besoin d'un retour sur votre proposition définitive avant le 17 aout date à laquelle nous avons rendez vous chez le notaire. Pouvez vous faire le maximum pour me faire un retour ? Cordialement, Delphine Browaeys Dossier n° 90001562745
3 RÉPONSES 3
Princessilla
Contributeur respecté

Re : Délai de traitement dossier

bonjour,

les accusés réception arrivent souvent en retard (retransmis par la poste).

Je vous suggère de contacter le service client pour savoir si le dossier a bien été réceptionné (vous pouvez également le vérifier par le site de la poste avec le suivi du numéro du RAR).

 

bonne journée.

Delphine86
Visiteur occasionnel

Re : Délai de traitement dossier

Bonjour, je parlais du sms que ing envoie pour garantir que le dossier est bien arrivé chez eux. A date toujours rien...
Laura-M
Retraité du Web Café

Re: Re : Délai de traitement dossier

Bonjour Delphine86 et Princessilla,

 

@Delphine86, votre dossier a été envoyé en libre réponse. Ce type de courrier a des délais d'acheminement plus longs que les courriers traditionnels. Ainsi, la non réception du SMS ne semble pas anormale.

 

Toutefois, vous êtes-vous rapproché de notre Centre de Relation Client (service immobilier) pour faire le point ?

 

@Princessilla, nous vous remercions une fois de plus pour votre participation sur notre forum.

 

Bonne fin de journée.