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Credit immobilier

Bonjour,

Dossier de pret envoyé depuis le 29/09/2017 aucune notification de reception depuis j'appel et j'envoi un mail aucune réponse , au téléphone on me dit que je serais rappeler

Aujourd'hui je rappel encore une et la on me réponds que si j'ai pas de réponse c'est que l'offre est refusé, je demande pourquoi impossible de me répondre. Depuis 6 ans que je suis chez vous j'ai jamais été traiter de la sorte je vais pas tergiverser mais je souhaiterais au moins avoir une notification par afin que je puisse fournir a mon notaire.

 

Dans l'attente

 

Cordialement,

3 RÉPONSES 3
Contributeur occasionnel

Re: Credit immobilier

Bonjour,

Normalement lorsque vous vous rendez dans l’espace client sur le site classique vous avez un onglet dédié à votre demande de prêt immobilier (à côté de vos compte). Si vous avez un doute sur le statut de votre dossier c’est un bon moyen de vérifier.

Par contre je ne sais pas à quelle adresse vous avez envoyé un mail, mais ING ne propose plus ce moyen de communication depuis bien longtemps. Une adresse mail peut vous être communiquée si votre dossier est incomplet mais dans ce cas INg ne traite pas les autres demandes que les envois de justificatifs. Ce n’est donc pas le bon moyen de communication.

cdt
Membre

Re: Credit immobilier

Bonjour,

Je suis entierement d accord avec vous sauf que la j ai aucun onglet aucun moyen de suivre d ou le doute de la reponse votre collegue . Mais bon je voudrais juste une attestation comme quoi vous m accompagner pas dans mon projet immobilier .
En tout cas merci de votre reponse vous etes le seul a m apporter une reponse correct.  
Le 1er mai j avais fait une Demande mais l offre etait valable 1 mois il me manquait le compromis de vente des lors une de vos collegue m avait appeler pour me dire de refaire une demande quand j aurais tout. Le 28 septembre ne pouvant faire la demande via mon compte on m a fait parvenir par mail depuis c est le silence total aucune confirmation de reception par sms rien . Donc aurait il quelqu un pour m apporter une vrai reponse et si negative me faire parvenir une attestation . Merci de votre ecoute. 
Retraité du Web Café

Re: Credit immobilier

Bonjour Doc972 et Aaron,

 

@Doc972 , nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING Direct. La situation que vous exposez nous semble anormale. Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

@Aaron, merci pour votre contribution.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée

 

 

 

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